Технічна підтримка стажерів (24/7) в Platipus LTD

Ми шукаємо вмотивованого спеціаліста-стажиста з технічної підтримки, який готовий розпочати свою кар’єру в швидко розвивається технологічному середовищі. Ця посада — чудова можливість отримати практичний досвід усунення технічних несправностей, обробки інцидентів і спілкування з міжнародними партнерами.

Ви тісно співпрацюватимете з командами підтримки та продуктів, щоб допомагати вирішувати технічні проблеми та забезпечувати безперебійну роботу платформи.

Ротаційний графік 2-увімкнення/2-виходу: дві ранкові зміни > два вихідних > дві вечірні зміни > два вихідних > дві нічні зміни > два вихідних.

Вимоги:

• Базове розуміння протоколів HTTP/HTTPS і принципів REST API;
• Вміння читати та інтерпретувати структури даних JSON/XML;
• Розвинене аналітичне мислення та структурований підхід до вирішення проблем;
• Висока увага детально та вміння працювати з журналами та технічними даними;
• Рівень англійської мови A2—B1+ (здатність читати документацію та спілкуватися письмово);
• Бажання працювати з змінним графіком 24/7;
• Хороші комунікативні навички та здатність ефективно працювати в командному середовищі.

Обов'язки:

• Вчасно та професійно обробляти вхідні запити на підтримку;
• Аналізувати раунди гри та перевіряти ставки, виграші та транзакції згідно з внутрішніми процедурами;
• Виконуйте завдання базового налаштування (валюти, постачальники, конфігурації) відповідно до внутрішніх інструкцій;
• Відстежуйте продуктивність системи та негайно повідомляйте про виявлені проблеми;
• Працюйте з журналами, щоб виявляти помилки та невідповідності;
• Використовуйте інструменти API (Postman/Swagger) для виконання основних перевірок і валідації;
• Ефективно спілкуватися з партнерами та внутрішніми командами;
• Передавати складні чи критичні проблеми старшим членам команди;
• Вести точні нотатки про передачу зміни та оновлювати внутрішню документацію.

Буде бути плюсом:

• Досвід роботи з Postman, Swagger або подібними інструментами тестування API;
• Базове знання SQL і вміння виконувати прості запити;
• Знайомство з інструментами моніторингу та журналювання (Kibana, Grafana тощо);
• Базове розуміння платформ і робочих процесів iGaming або онлайн-казино.

Умови роботи:

• Медична страховка;
• Звичайна перегляди заробітної плати та своєчасні виплати;
• Надання необхіднихобладнання для роботи за необхідністю;
• Офіційне працевлаштування як приватний підприємець;
• Психологічна підтримка.

Підвищення кваліфікації:

• Корпоративні заняття з англійської мови;
• Наставництво досвідчених керівників команд;
• 50% відшкодування за курси/сертифікації/вебінари тощо;
• Розвиток на керівні посади в компанії.

Баланс між роботою та особистим життям:

• Можливість повністю віддалено;
• Відпустка: 24 календарних дні на рік;
• Неофіційні зустрічі в офісі щомісяця.