Технічна підтримка (T1) в TITAN

Ми прагнемо найняти технологічно підкованого експерта з технічної підтримки в TITAN, який має великий досвід роботи з Salesforce. У цій ролі ви будете основним контактом для відповіді на запити клієнтів і надання першочергової підтримки для продуктів TITAN. Ця роль є невід’ємною частиною досвіду клієнта. Обов’язки: Надання персоналізованої підтримки через різні канали (Slack, Salesforce). Керування системою продажу квитків для наших продуктів. Діагностика та вирішення технічних проблем, пов’язаних з нашими продуктами. Навчання клієнтів функціям і найкращим практики. Передавайте невирішені проблеми команді рішень і CS або відповідним відділам. Вимоги: понад 2 роки досвіду роботи на посаді технічної підтримки клієнтів у компанії SaaS. Бакалавр інформаційних систем/комп’ютерних наук. Чудовий відділ продажів із глибокими знаннями Сильні аналітичні навички та навички усунення несправностей. Чудова комунікація навички, як усні, так і письмові. Вільне володіння англійською, додаткові мови плюс (іспанська, французька). Готовність працювати віддалено в різних часових поясах. Досвід роботи з Power BI, Salesforce і Data analytics. Навіщо приєднуватися до TITAN?: Працюйте з динамічною та інноваційною командою в стартапі SaaS, який швидко розвивається. Співпрацюйте з провідними клієнтами галузі та отримайте доступ до передових технологій. Насолоджуйтеся гнучкістю віддаленої роботи та здоровим балансом між роботою та особистим життям. Конкурентоспроможний компенсаційний пакет і можливості для професіоналів. зростання та розвиток Політика різноманітності: у TITAN ми сприймаємо різноманітність як джерело інновацій та сили. Ми прагнемо створити інклюзивне середовище, де цінуються та відзначаються унікальні погляди кожного. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Не своїм Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Розробка програмного забезпечення