Міжнародна компанія, один із лідерів в обслуговуванні IT-обладнання та програмного забезпечення, оголошує конкурс на вакансію "Спеціаліст служби технічної підтримки" (системний адміністратор).Обов'язки:прийом запитів, що надходять від клієнтів/користувачів, визначення причин виникнення проблеми у клієнтів, вжиття заходів до її вирішення, направлення запитів на наступний рівень підтримки при необхідності;внесення інформації до web-додатку з проблеми або запиту англійською мовою;відстеження викона
Міжнародна компанія, один із лідерів в обслуговуванні IT-обладнання та програмного забезпечення, оголошує конкурс на вакансію "Спеціаліст служби технічної підтримки" (системний адміністратор).
Обов'язки:
- прийом запитів, що надходять від клієнтів/користувачів, визначення причин виникнення проблеми у клієнтів, вжиття заходів до її вирішення, направлення запитів на наступний рівень підтримки при необхідності;
- внесення інформації до web-додатку з проблеми або запиту англійською мовою;
- відстеження виконання запитів від прийняття заявки до вирішення проблеми у погоджені строки;
- інформування клієнта про вирішення проблеми.
Вимоги:
- освіта - вища, неповна вища;
- досвід роботи в підтримці користувачів не є обов'язковим, але бажаним;
- базові знання про завдання служби технічної підтримки (SLA, пріоритети, рівні підтримки);
- базові знання щодо встановлення та підтримки операційних систем MS Windows, знання додатків MS Office на рівні досвідченого користувача;
- базові навички роботи з комп'ютерною мережею;
- вирішення простих технічних питань;
- знання англійської мови на середньому рівні та вище;
- комунікабельність, уважність, відповідальність.
Умови роботи:
- графік роботи: ПН-ПТ, 9:00-18:00;
- офіційне оформлення з першого дня роботи;
- у компанії проводиться навчання співробітників;
- зарплата у випробувальний період 20000 грн, після випробувального періоду 25000 грн;
- випробувальний період 3 місяці;
- місце роботи - Бориспіль, є розвезення з Києва (Оболонь, Чернігівська, Харківська, Бориспіль).