Спеціаліст технічної підтримки (середній) в Diya.pro

Дія – успішна українська ІТ компанія, що надає повну сервісні ІТ-рішення для малого та середнього бізнесу по всьому світу. Наша компанія має сильний професійний досвід у наданні послуг дистанційної технічної підтримки компаніям у різних галузях, допомагаючи їм забезпечувати чудову взаємодію з клієнтами.

Ми є дружній натовп знавців. Працюючи пліч-о-пліч у віртуальній команді, ми маємо змогу надавати кращі рішення та перевершувати очікування наших клієнтів.

Ми розширюємо нашу команду і потрібен інженер 2 рівня, який є універсальним і захопленим технологіями, щоб допомогти підтримувати хмарну інфраструктуру та ІТ-операції наших клієнтів. Очікується, що кандидат забезпечить повторювані рішення, інтелектуальне лідерство та досконалість доставки для нашого набору основних рішень.

Обов'язки:

• Налаштування та підтримка різноманітних служб і інструментів підтримки, насамперед Microsoft 365/Azure.
• Завчасно забезпечення найвищого рівня доступності систем та інфраструктури для наших клієнтів.
• Напишіть і обслуговуйте спеціальні сценарії, щоб підвищити ефективність системи та скоротити час людського втручання у виконання завдань.
• Надання операційної підтримки, включаючи процедурну документацію та відповідні звіти.

Вимоги:

Глибоке знання операційних систем:

• Практичний досвід адміністрування Microsoft 365 (центр адміністрування, Exchange, Azure, Intune, ліцензування).
• Практичний досвід адміністрування Windows Server (включно з останніми версіями).< /li>
• Розуміння архітектури та специфіки кожної операційної системи.
• Досвід роботи з інтерфейсом командного рядка та графічним користувачем інтерфейси ОС.

Навички усунення несправностей і підтримки:

• Досвід вирішення складних проблем у середовищі Windows.
• Можливість аналізувати журнали подій та інші інструменти для діагностики проблем.

Керування безпекою та доступом:

• Розуміння принципів і методів безпеки в середовищі Windows.
• Досвід роботи з механізмами автентифікації та авторизації (Active Directory, LDAP, AAD).

Автоматизація та створення сценаріїв:

• Можливість писати Powсценарії erShell для автоматизації завдань у середовищі Windows.

Комунікативні навички та робота в команді:

• Хороші комунікативні навички для роботи клієнтів і колег.
• Здатність ефективно документувати процеси та рішення.

Освіта та сертифікати:

• Вища освіта у сфері інформаційних технологій або пов’язаній сфері.
• Сертифікати від постачальників, які підтверджують знання та навички адміністрування Windows і Linux (наприклад, сертифікат Microsoft: помічник адміністратора Azure, сертифікований інженер Red Hat) будуть великою перевагою .

Кваліфікація:

• Мінімум 1 рік досвіду роботи ІТ-адміністратором із основною відповідальністю керування системами Microsoft Windows.
• Досвід роботи з платформами Microsoft 365 і Azure.
< li>Глибокі знання адміністрування та конфігурації серверів Windows і базових служб AD, GPO, DNS, ADFS тощо.
• Знання тикетування системи, моніторинг, керована антивірусна програма та рішення для резервного копіювання.
• Продемонстрована здатність генерувати та підтримувати технічну документацію.
• Досконале знання сценаріїв PowerShell і керування командним рядком.
< li>Сертифікація Microsoft 365 є плюсом.
• Потрібен мінімальний середній рівень англійської мови.

Що ми пропонуємо:

• Комфортне робоче середовище, віддалена робота.
• Конкурентоздатна заробітна плата.
• Оплачувана відпустка та лікарняний.
• Медична страховка та тренажерний зал.
• Навчання та корисний досвід.
• Робота в молодому та дружньому колективі.
• Можливості кар’єрного росту та професійного зростання.

diya.pro