Спеціаліст технічної підтримки (німецька мова, вечір) в IP-Telecom Bulgaria

Ми міжнародна компанія в телекомунікаційній сфері з більш ніж 15-річним досвідом.

Наші рішення використовують десятки тисяч клієнтів у 160 країнах світу. Ми співпрацюємо з найбільшими світовими операторами і надаємо глобальну вітрину віртуальних номерів, обслуговуємо багаторівневу систему цілодобової клієнтської підтримки.

Графік роботи: Понеділок-п'ятниця, 14:00  — 22:00

Вимоги:

• високі комунікативні навички: уміння впевнено та зрозуміло подавати технічну інформацію, грамотність мови;
• знання німецької мови на рівні B2+ (Upper-Intermediate) і вище;
• клієнтоорієнтованість, вміння знаходити спільну мову з різними типами людей;
• впевнений користувач ПК та офісними програмами;
• бажання навчатися та засвоювати нове;
• вміння працювати в команді;
• досвід роботи у сфері технічної підтримки не обов’язковий, але буде плюсом!

Обов’язки:

• консультування клієнтів, надання загальної інформації про сервіси, налаштування, вартість послуг;
• вирішувати дрібні проблеми — невірно заповнені дані, проблеми з налаштуванням чи доступом;
• підтримка звернень в чаті, телефонні дзвінки, електронні листи та опрацювання заявок на сайті.

Ми пропонуємо:

• навчання під час оплачуваного випробувального періоду;
• віддалена робота (on-line);
• оплачувана відпустка 28 к.д.
• працевлаштування через ФОП;
• кар'єрне зростання — перспектива переходу на менеджерські позиції або більше заглиблення у технічну частину.