Спеціаліст з технічної підтримки користувачів в SOVTES

Sovtes.ua - це український онлайн сервіс по управлінню перевезеннями, 11 років на ринку України, завдяки нашому сервісу відбуваються більше 100 000 перевезень щороку. Сфера B2B. У зв?язку з розширенням компанія запрошує до команди Спеціаліст з технічної підтримки користувачів.

Вимоги:

• досвід роботи в службі підтримки користувачів або продажів;

• досвід роботи в CRM, IP-телефонія, онлайн чат;

• клієнтоорієнтованість, стресостійкість;

• дисциплінованість, системність, самоорганізованість, відповідальність, бажання розвиватись;

• вільне володіння українською мовою.

Основні обов'язки:

• обробка вхідних звернень від користувачів системи: ІР-телефонія, месенджери, онлайн чат, e-mail;

• обробка вхідних лідів з сайту в CRM-системі;

• консультація користувачів щодо роботи в сервісі;

• взаємодія із суміжними підрозділами щодо реєстрації та підтримки нових /існуючих користувачів;

• обробка документів.

Ми пропонуємо:

• фіксована ставка - 25 000 грн + бонусна частина;

• професійне та кар'єрне зростання;

• підтримка в період адаптації;

• випробувальний термін 2 місяці;

• працевлаштування: штат, ФОП, трудовий договір;

• повна зайнятість, можливість працювати у “змішаному” режимі;

• оплачувана відпустка;

• дружній колектив.