Спеціаліст технічної підтримки до “УКУ-онлайн” в Український католицький університет

Команда “УКУ-онлайн” шукає відповідального та технічно обізнаного спеціаліста з підтримки онлайн-курсів. Ми прагнемо залучити фахівця, який буде допомагати студентам та команді проєкту швидко та якісно вирішувати технічні запити, створювати зручний та доступний користувацький досвід для кожного курсу. Якщо ви маєте досвід роботи з освітніми платформами, готові допомагати у вирішенні різноманітних технічних питань, а також любите працювати з навчальними матеріалами та процесами — ми будемо раді бачити вас у нашій команді!

Основні обов’язки:

• Надання підтримки команді “УКУ-онлайн” у розв’язанні технічних питань через роботу з адмін-панелями Academy Ocean, порталу UCU Online та Salesforce.
• Завантаження курсів на платформу Academy Ocean, зокрема відео, текстових та візуальних матеріалів.
• Допомога у створенні та оновленні онлайн курсів на порталі  на https://online.ucu.edu.ua/, зокрема завантаження текстів та зображень для кожного модуля.
• Оперативна обробка запитів, пов’язаних з оплатами, реєстрацією на курси та іншими технічними проблемами.

Вимоги:

• Досвід роботи з Academy Ocean, Salesforce та іншими системами керування курсами та взаємодії з користувачами.
• Вміння ефективно обробляти технічні запити, вирішувати конфліктні ситуації та надавати детальні інструкції.
• Здатність працювати з відео-, текстовими та візуальними матеріалами, організовувати їх структуру та налаштовувати доступи.
• Аналітичне мислення та орієнтація на результат.
• Досвід роботи тестувальником (QA) буде плюсом!

Ми пропонуємо:

• Роботу в дружньому колективі УКУ з можливістю професійного розвитку.
• Повна ставка, офіційне працевлаштування
• Дистанційну роботу з гнучким графіком.
• Конкурентну оплату праці та доступ до навчальних програм УКУ.

Тож якщо відчуваєте, що хочете стати частинкою нашої команди, надсилайте своє резюме на електронну скриньку [email protected]. Ми чекаємо на Вас!