Спеціаліст з технічної підтримки (First Line Support) в Moneyveo

Moneyveo — продуктова fintech-компанія, лідер ринку небанківського кредитування онлайн (*за підсумками голосування 2023 р. у рейтингу PaySpace Magazine Awards, номінація «Найкращий сервіс мікрокредитування») та один із найкращих роботодавців України (згідно з рейтингом «Кращий бренд роботодавця» журналу «ТОП-100. Рейтинги найбільших»). Вже понад 10 років ми надаємо швидку фінансову допомогу тут і зараз.

Як лідери ринку, ми у Moneyveo не тільки створюєми комфортні умови для своєї команди, але й драйвуємо глобальні зміни в суспільстві, в якому і для якого працюємо. 

Тому корпоративна соціальна відповідальність для нас – невіддільна частина ведення бізнесу, яку ми постійно розвиваємо. Так, від початку повномасштабної війни Moneyveo перерахувала понад 16 млн грн на користь ЗСУ. Зокрема, до свого десятиріччя компанія передала українським воїнам 50 fpv-дронів вартістю понад мільйон гривень.

Компанія Moneyveo запрошує долучитися до нашої команди First Line Support Specialist.

Ми шукаємо талановитого, енергійного та досвідченого кандидата, який готовий приєднатися до нашої команди.

Обов’язки:

• Прийом та реєстрація інцидентів з ІТ підтримки та інформаційних систем компанії;
• Консультування та базова підтримка користувачів;
• Ескалювання заявок на відповідальний персонал за інформаційні системи;
• Контроль термінів та змісту SLA;
• Категоризація інцидентів, що надходять;
• Опис невідповідностей заявленому функціоналу інформаційних систем;
• Визначення пріоритетності та впливу інцидентів.

Знання, якими повинен володіти наш майбутній колега:

• Знання апаратної частини ПК, знання периферії і оргтехніки.
• Знання принципів побудови та функціонування мереж і протоколів стека TCP/IP;
• Знання принципів установки та налаштування програмного забезпечення, периферійного обладнання, драйверів; 
• Досвід роботи в HelpDesk з недосвідченими користувачами більше 2 років;
• Вміння діагностувати та усувати несправності в програмному забезпеченні, при необхідності в обладнанні;
• Досвід роботи з клієнтськими ОС Windows на рівні досвідченого користувача; 
• Досвід роботи з продуктами Microsoft (Sharepoint, Teams, MS Office); 
• Досвід роботи з е-mail клієнтами, браузерами, телефонією, VPN-клієнтами;
• Досвід роботи з інфрастуктурними сервісами Windows (AD, DNS, DHCP, Terminal Services);
• Увага до дрібниць, ініціативність, здатність шукати вирішення проблеми самостійно.
•  Клієнтоорієнтованість, відповідальність, комунікабельність та вміння працювати в команді.
• Буде плюсом: Досвід роботи з технікою Apple.
  

Ми пропонуємо:

— Конкурентоспроможну заробітну плату та бонусну систему.

— Дружнюта динамічну команду.

— Професійний розвиток та навчання за рахунок компанії.

— Тімбілдінги та корпоративні заходи.

— Участь у корпоративній програмі «Wellness Hub» (смаколики в офісі, корпоративні турніри, тренажерний зал).

— 24 календарні дні відпустки.

— П’ятиденний робочий графік.

— Можливість працювати за гібридним графіком.

— Сучасний та затишний офіс за 10 хв від м. Печерська, вул. Лейпцизька, 15.

— Комфортну чилаут -зону з настільними тенісом, футболом, іграми, Playstation та тренажерами.

Якщо ви готові приєднатися до нашої команди, надсилайте свої резюме. Будь ласка, обов’язково вказуйте фінансові побажання.

У разі позитивного рішення щодо резюме, ми із задоволенням зв’яжемося з вами та запросимо на співбесіду!