Спеціаліст технічної підтримки (англ.) в Your Bourse LTD

Спеціаліст технічної підтримки (англійською)

віддалено

Приєднайтеся до нашої команди як  спеціаліст технічної підтримки та розкрийте свою динамічну та настрій ентузіазму! Ідеальний кандидат матиме бездоганні навички спілкування та зможе створити безпрограшне середовище для всіх сторін, з якими він чи вона співпрацює. Цей кандидат відповідатиме за надання чудового досвіду обслуговування клієнтів і допомогу клієнтам у досягненні бажаних цілей.

Обов’язки

• Вчасно та професійно відповідати на запити клієнтів по телефону, електронною поштою, через службу підтримки чи чат;
• Виявляти та усувати технічні проблеми, пов’язані з нашими продуктами;
• Працювати з клієнтами для вирішення технічних проблем і надання вказівок щодо функцій продукту;
• За потреби передавати складні проблеми на наступний рівень підтримки або групі розробників;
• Надавати клієнтам і керівництву регулярні оновлення статусу;
• У разі потреби брати участь у тестуванні продукції та заходах із забезпечення якості;
• Будь-які інші обов’язки та відповідальність, пов’язані з посадою.

Вимоги

• Принаймні 1–3 роки досвіду в індустрії форекс/фінансової торгівлі чи індустрії фінансових технологій, бажано в підтримці ролей успіху клієнтів.
• Базові знання індустрії Форекс є обов’язковими.
• Знання менеджера/адміністратора MT є обов’язковим.
• Вільне володіння письмовою та усною англійською мовою є обов’язковим.
• Досвід роботи з іншими мостами/хабами є плюсом.
• Знайомство з продуктами Atlassian (Jira Software, Service Desk, Opsgenie, Confluence) є перевагою.
• Досвід роботи з Google Cloud Platform є плюсом.
• Знання протоколу FIX API є плюсом.
• Зброя.
• Базове знання принципів комп’ютерних мереж є плюсом. Інтернет-щипці, сервер Windows
• Знання адміністрування Windows Server є плюсом.
• Знання веб-інтерфейсів API є плюсом. Може підключитися за допомогою інструкцій до веб-сервера — payserap — грошовий потік
• Емпатична особистість і щиро любить допомагати людям.
• Бажання будувати тривалі відносини.
• Сильні навички аналізу, оцінювання та вирішення проблем.
• Здатність працювати самостійно з обмеженим наглядом.
• Досконало володію багатозадачністю.
• Майте ставлення «можу робити».
• Демонструє мислення про зростання.
• Чудове планування часу, навички письма та спілкування.

Переваги та бонуси

• Конкурентоспроможна винагорода: ми пропонуємо конкурентоспроможний пакет заробітної плати, який винагороджує ваші навички та внесок.
• Організація роботи: чергування (включаючи нічні зміни) у нашому офісі.
• Навчання та розвиток: розширюйте свої знання та навички, маючи доступ до навчальних програм і ресурсів.
• Культура співпраці: працюйте в сприятливому та інклюзивному середовищі, яке цінує командну роботу та відкрите спілкування.
• Програми допомоги працівникам: отримайте доступ до конфіденційної підтримки для особистих і професійних проблем.
• Можливості для просування: розвивайте свою кар’єру та використовуйте можливості для професійного зростання в компаніїпані.

Хто ми 

Your Bourse — це глобальна компанія, що спеціалізується на наданні комплексного рішення «платформа як послуга» для FX, Управління CFD та криптоліквідністю, аналітика даних, звітність та управління ризиками. Наша мета — розширити можливості компаній будь-якого розміру та потужності, пропонуючи їм інструменти та технології, необхідні для процвітання у фінансовій галузі.

Однією з ключових сильних сторін Your Bourse є наша гнучка та конкурентоспроможна цінова політика, а також індивідуальні пакети, адаптовані до індивідуальних вимог. Ми вважаємо, що кожна компанія повинна мати можливість скористатися нашими інноваційними інструментами та рішеннями у спосіб, який відповідає її конкретним потребам і цілям.

Завдяки партнерству з Your Bourse брокери отримують доступ до ліквідності від провідних постачальників, що дозволяє їм пропонувати своїм клієнтам різноманітне та конкурентоспроможне торгове середовище. Крім того, наші послуги хостингу в центрах обробки даних Equinix забезпечують надійне підключення та блискавичне виконання.

У Your Bourse ми надаємо пріоритет зростанню та розвитку нашої команди. Ми підтримуємо мотивуюче та цілеспрямоване середовище, де люди мають широкі можливості навчатися та досягати успіхів у своїх ролях. Ми віримо, що розширюючи можливості наших співробітників, ми спільно можемо досягти великих результатів.

Якщо ви наполегливі, вмотивовані та маєте на думці чітку мету, Ваша біржа — це місце, де ви можете процвітати та досягати визначних віх. Приєднуйтесь до нас у цій захоплюючій подорожі та розкрийте весь свій потенціал.