Спеціаліст технічної підтримки (авіаційна область) в RocketRoute, an APG Company

Ідеальний кандидат може взяти 20 і визначити 80, має ситуаційну обізнаність і розуміє ланцюжок командування, оскільки він/вона представляє інших, перш ніж він/вона представляє себе. Ідеальний кандидат орієнтований на результати, знає, коли поступатися, а коли не поступатися, має невпинну готовність підвищувати планку, тримати себе та інших підзвітними, а також чудово працює в різноманітному міжнародному середовищі різних національностей, географічних регіонів і культур. Будьте готові бути непідготовленими, коли подаєте заявку! Необхідні навички Здатність спілкуватися з людьми на всіх рівнях в авіаційній промисловості Мінімум два-три роки досвіду роботи в авіації, бажано з професійною кваліфікацією, ліцензією приватного пілота або подібними підтвердженими знаннями, отриманими на практиці Мінімум два-три роки багаторічний досвід роботи в службі технічної підтримки або системної підтримки Компетентний користувач Office 365, включаючи електронні таблиці та сильну загальну ІТ-компетентність Видатні комунікативні навички та робота в різних культурах Сильна здатність проактивно аналізувати та вирішувати проблеми Мислення, орієнтоване на клієнта Основні обов’язки Керувати повсякденним життям підтримка та діяльність; Підніміть нашу команду технічної підтримки до стандартів світового класу, зберігаючи глобальне мислення та застосовуючи регіональний підхід. Ефективно повідомляйте про функції продукту та звіти про помилки за допомогою нашого гнучкого набору інструментів. Усувайте несправності, використовуючи специфічні авіаційні технічні знання для надання підтримки програмного забезпечення. Співпрацюйте з персоналом розробників для дослідження та вирішення запитів на підтримку в наших програмах. та набори онлайн-інструментів. Співпрацюйте із зацікавленими сторонами в кількох бізнес-підрозділах у корпоративному середовищі. Крім підтримки додатків, ви відповідатимете за підтримку планування польотів, подання файлів і запитів, пов’язаних із маршрутами, тісно співпрацюючи з нашими командами в Україні, США та Великобританії. Беріть на себе відповідальність за зареєстровані інциденти та проблеми, підтримуючи послідовний зв’язок і забезпечуючи рішення, пов’язані з пакетами продуктів APG, RocketRoute і Seattle Avionics. Виконуйте початкову оцінку та визначення пріоритетів повідомлених проблем. Виконуйте інші обов’язки за призначенням. Ми пропонуємо. Вам сподобається працювати з нами через:— Цікаву та складну область авіації— Роботу з чудовою та доброзичливою міжнародною командою професіоналів— Гідна винагорода— Затишний спільний коворкінг з кавою, печивом та обідами— Допомога в навчанні— Відпустки протягом року (оплачувані та неоплачувані)— Підтримка та організація програм оздоровленняПриєднуйтесь до RocketRoute команди, і ви працюватимете з розумними, цікавими людьми, щоб вирішувати найбільші проблеми в плануванні польотів і авіаційних системах. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язкиІнформаційні технології Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг