Спеціаліст технічної підтримки (авіаційна область) в RocketRoute Ltd.

30 липня 2024 р

Спеціаліст технічної підтримки (авіаційний напрямок)

Львів

Розташування

Україна, Львів

Відділ

Підтримка клієнтів і операції

Ідеальний кандидат може взяти 20 і визначити 80, має ситуаційну обізнаність і розуміє ланцюг командування, як він/вона представляє інших перед собою вона представляє його чи себе. Ідеальний кандидат орієнтований на результат, знає, коли поступитися, а коли не поступитися, має невпинну готовність підвищувати планку, тримати себе та інших підзвітними, а також чудово працює в різноманітному міжнародному середовищі різних національностей, географічних регіонів і культур. Будьте готові бути неготовими, коли подасте заявку!

Необхідні навички

• Здатність спілкуватися з людьми на усіх рівнях в авіаційній галузі

• Мінімум два-три років авіаційного досвіду, бажано з професійною кваліфікацією, ліцензією приватного пілота або подібними підтвердженими знаннями, здобутими практично роль

• Компетентний користувач Office 365, включаючи електронні таблиці та сильну загальну компетентність у сфері ІТ

• Видатні навички спілкування та робота в різних культурах < /li>

• Сильна здатність проактивно аналізувати та вирішувати проблеми

• Дуже орієнтоване на клієнта мислення

Основні обов’язки

• Керувати повсякденною підтримкою та діяльністю; Підніміть нашу команду технічної підтримки до стандартів світового класу, зберігаючи глобальне мислення та застосовуючи регіональний підхід

• Ефективно повідомляйте про функції продукту та звіти про помилки за допомогою нашого гнучкого набору інструментів
• Усунення несправностей, використовуючи спеціальні авіаційні технічні знання для надання підтримки програмного забезпечення
• Співпрацюйте з персоналом розробників для розслідування та вирішення запитів на підтримку в наших програмах і наборах онлайн-інструментів
• Працюйте разом із зацікавленими сторонами в кількох бізнес-підрозділах у корпоративному середовищі
• Окрім підтримки програм, ви несете відповідальність за підтримку планування польотів, подання запитів і запитів, пов’язаних із маршрутами, тісно співпрацюючи з нашими командами в Україні, США та Великобританії
• Візьміть на себе відповідальність за інциденти та проблеми, про які повідомляється, підтримуючи постійний зв’язок і забезпечуючи рішення, пов’язані з пакети продуктів APG, RocketRoute та Seattle Avionics
• Виконувати початкову оцінку та визначення пріоритетів повідомлених проблем
• Виконувати інші обов’язки за призначенням

Ми пропонуємо

Вам сподобається працювати з нами, тому що:
— Цікава та складна сфера авіації
— Працювати з чудовими та дружня міжнародна команда професіоналів
— Гідна винагорода
— Затишний спільний коворкінг з кавою, печивом та обідами
— Допомога в навчанні
— Відпустка протягом року ( платні та неоплачувані)
— Підтримка та організація програм благополуччя

Приєднуйтеся до команди RocketRoute, і ви працюватимете з розумними, міжїсти людей, щоб вирішувати найбільші виклики в плануванні польотів та авіаційних системах.