Спеціаліст технічної підтримки (авіаційна область) в RocketRoute Ltd.

Місце розташування  Україна, Львів

Відділ  Підтримка клієнтів і операції

Ідеальний кандидат може взяти 20 і визначити 80, має ситуаційні обізнаність і розуміє ланцюжок командування, коли він/вона представляє інших, перш ніж він/вона представляє себе. Ідеальний кандидат орієнтований на результат, знає, коли поступитися, а коли не поступитися, має невпинну готовність підвищувати планку, тримати себе та інших підзвітними, а також чудово працює в різноманітному міжнародному середовищі різних національностей, географічних регіонів і культур. Будьте готові до неготовності, коли подасте заявку!

Необхідні навички

• Здатність спілкуватися з людьми на усіх рівнях в авіаційній галузі
• Мінімум два-три роки досвіду роботи в авіації, бажано з професійною кваліфікацією, ліцензією приватного пілота або подібними підтвердженими знаннями, отриманими на практиці
• Мінімум від двох до трьох років досвіду роботи в службі технічної підтримки або на посаді підтримки систем
• Кваліфікований користувач Office 365, включно з електронними таблицями та сильні загальні компетентності в ІТ
• Видатні комунікативні навички та робота між різні культури
• Сильна здатність проактивно аналізувати та вирішувати проблеми
• Висока орієнтація на клієнта

Основні обов’язки

• Керувати повсякденною підтримкою та діяльністю; Підніміть нашу команду технічної підтримки до стандартів світового класу, зберігаючи глобальне мислення та застосовуючи регіональний підхід
• Ефективно повідомляйте про функції продукту та звіти про помилки за допомогою нашого гнучкого набору інструментів
• Усувайте несправності, використовуючи спеціальні технічні знання з авіації для надання підтримки програмного забезпечення 
• Співпраця з персоналом розробників для розслідування та вирішення запитів на підтримку в наших програмах і наборах онлайн-інструментів
• Спільна робота із зацікавленими сторонами в кількох бізнес-підрозділах у корпоративному середовищі
• Окрім підтримки додатків, ви відповідатимете за підтримку планування польотів, подання заявок і запитів, пов’язаних із маршрутами, тісно співпрацюючи з нашими командами в Україні, США та Великобританії.
• Беріть на себе відповідальність за інциденти та проблеми, про які повідомляється, підтримання постійного зв’язку та забезпечення вирішення проблем, пов’язаних із наборами продуктів APG, RocketRoute та Seattle Avionics
• Виконання початкової оцінки та визначення пріоритетів повідомлених проблем
• Виконання інших обов’язків за призначенням

Ми пропонуємо

Вам буде приємно працювати з нами, оскільки :
— Цікава та складна сфера авіації
— Робота з чудовою та дружньою міжнародною командою професіоналів
— Гідна винагорода
— Затишний спільний коворкінг з кавою, печивом та обідами
— Допомога в навчанні
— Відпустка протягом року (оплачувана та неоплачувана)
— Підтримка та організація -будучи програмами

Приєднайтеся до команди RocketRoute, і ви працюватимете з розумними, цікавими людьми, щоб вирішувати найбільші проблеми в плануванні польотів і авіаційних системах.