Спеціаліст технічної підтримки в FAMO

У зв’язку з розширенням відділу ми шукаємо спеціаліста з технічної підтримки, який має відмінні комунікативні навички, здатність запам’ятовувати великі обсяги інформації та аналітичний склад мислення.

Ми пропонуємо:

• Цікаву роботу та постійний розвиток;
• Офіс в центрі міста (зупинка Либідь Плаза);
• Відпустка та лікарняний коштом компанії (28 днів оплачуваної відпустки);
• Графік з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00;
• Молодий та дружній колектив.

Основні обов’язки:

• Проведення початкового аналізу проблеми та самостійне вирішення запитів; користувачів відповідно до кваліфікації або документованих інструкцій;
• Поповнення бази знань новими статтями щодо вирішення запитів користувачів;
• Консультація та первісна підтримка користувачів;
• Контроль якості та строків вирішення запитів, надання зворотного зв’язку користувачам.

Основні вимоги:

• Комунікативні навички, які дозволяють чітко інформувати, допомагати та консультувати користувачів, а також ефективно спілкуватися з колегами;
• Терпіння, ввічливість, такт і дипломатичність у складних ситуаціях;
• Здатність запам’ятовувати великі об'єми інформації та аналітичний склад мислення.

Ми шукаємо відповідальну особу, яка готова долучитися до нашої команди та надавати найвищий рівень обслуговування наших користувачів.

Залишай відгук, телефонуй +380 96 710 30 10 — HR Юлія або пиши нам у телеграм @tutHRua :)