Фахівець з технічної підтримки в ОБЛАКО, ТОВ СЕРВІС ПРОВАЙДЕР

У стабільну компанію, що працює з 2010 року, Сервіс провайдеру Облако - CLOUD.NET.UA (хмарні технології, оренда VPS) потрібен фахівець для посилення першої лінії підтримки клієнтів, який має такі особисті якості:

• комунікабельність
• пунктуальність
• відповідальність
• нормальна мова (російська/українська)
• толерантність
• навчання

Від кандидата вимагатиметься:

• обробка запитів клієнта та рішення в рамках наявної компетенції ( по роботі з windows, rdp, 1c, medoc, підключення принтера)
• внутрішня «комутація» запитів клієнта між підрозділами та відстеження їх вирішення
• збір зворотного зв'язку та комунікація з клієнтами (телефоном, ел .пошті)
• ведення бази запитів клієнтів та історії взаємовідносин з ними (у тикетинг-системі)

Необхідні знання та навички в галузі інформаційних технологій на рівні не нижче просунутого користувача, а саме:

• питання пов'язані з встановленням програм (1С, Медок), налаштуваннями системи, підключення принтера, робота у віддаленому робочому столі (ОС Windows)
• базові знання використання Linux систем
• робота та типові питання з офісними програмами та поштовими клієнтами
• використання публічних хмарних сервісів, таких як Google, Office365, Dropbox тощо бажано
• можливе стажування та навчання за рахунок компанії
• досвід ІТ-обслуговування офісів або систем адміністрування бажано

Ми надаємо:

• Віддалена робота, позмінний графік (доба-дві)
• офіційне оформлення, відпустка
• оплачуваний робочий моб.зв'язок та інтернет
< li>стабільна З/П