Фахівець технічної підтримки в SMS Club

Привіт!Ми раді бачити тебе тут і, сподіваємось, побачимося на співбесіді, але спочатку давай переконаємося, що ми підходимо один одному.Компанія «SMS Club» — провідний провайдер послуг мобільного маркетингу (розсилок SMS та viber-повідомлень і розробки чат-ботів).За більше ніж 15 років на ринку ми зарекомендували себе як надійний партнер для бізнесу у сфері комунікацій. Наша команда професіоналів працює над розробкою та впровадженням інноваційних рішень, що допомагають клієнтам досягти успіху у їхній сфері діяльності.У зв’язку зі стрімким розвитком нам в команду потрібен оператор сервісної лінії підтримки.Наш сайт: https://smsclub.mobi/Наразі ми знаходимося на стадії активного міжнародного розвитку і у зв’язку з цим ми шукаємо Фахівця технічної підтримкиРозглядаємо резюме надіслані на пошту, термін розгляду 14 днів.Якщо через 14 днів Ви не отримали відгук на своє резюме, це означає, що ми занесли його в базу та розглянемо на інші вакансії які будуть в компанії при нагоді.Вимоги:Навички роботи з комп’ютером на рівні просунутого користувача;Здатність швидко навчатися;Відповідальність;Комунікабельність, здатність спілкуватися із клієнтамиВітається:Знання англійської мови на рівні В1;Досвід роботи у техпідтримці; Вміння працювати з Postman; Базові знання OS Linux, протоколів TCP/IP;Розуміння структури даних JSON;Вміння використовувати HTTP (S) — методи GET/POSTОбов’язки:Прийом вхідних дзвінків, чатів, тікетів від клієнтів та партнерів;Обробка запитів від внутрішніх клієнтів; Обробка запитів клієнтів, надання інформації про послуги компанії; Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів; Виконання планових показників; Консультування по технічним запитам; Моніторінг вхідного трафіку, контроль доставки; Обробка запитів від внутрішніх клієнтів; Спілкування з міжнародними клієнтами, письмово, за допомогою перекладачаУмови роботи:Робота по гібридному графіку — офіс/віддалено (на період стажування лише в офісі);Робота позмінна 3/3 (зміна 12 годин)тільки нічні зміни;На період випробовувального терміну (2 місяці) робота лише у денні зміниМи пропонуємо:Цікаву роботу у молодому, дружньому колективі;Комфортні умови праці, офіс в одній хвилині від м. Оболонь; Корпоративне навчання (можливість професійного зростання та розвитку кар'єри);Офіційне працевлаштування, графік роботи 5/2 (сб. та нд. завжди робочі — 2 дні вихідних посеред тижня);Конкурентну заробітну плату; Чай, кава, смаколики та цікаві івенти;Дружній молодий колективМожливість кар'єрного зростання, всі хто працював до тебе на цій посаді перейшли в інші відділи;Офіційне працевлаштуванняПриєднуйтесь до нас і разом ми зможемо досягати нових висот у сфері мобільного маркетингу!Надсилайте своє резюме на нашу електронну адресу і ми зв’яжемося з вами найближчим часом. Будемо раді ознайомитися з вашим резюме та вдячні за преділений час!Термін розгляду резюме -до 14 днів