Спеціаліст технічної підтримки в Your Bourse LTD

12 серпня 2024 р

Спеціаліст технічної підтримки

віддалено

Приєднуйтесь до нашої команди як  спеціаліст технічної підтримки та розкрийте свій динамічний дух із ентузіазмом ! Ідеальний кандидат матиме бездоганні навички спілкування та зможе створити безпрограшне середовище для всіх сторін, з якими він чи вона співпрацює. Цей кандидат буде відповідати за надання відмінного досвіду обслуговування клієнтів і допомагати клієнтам досягати бажаних цілей.

Обов’язки

• Вчасно та професійно відповідати на запити клієнтів електронною поштою, через службу підтримки чи чат;
• Виявляти та усувати технічні проблеми, пов’язані з нашими продуктами;
• Працювати з клієнтами для вирішення технічних проблем і надання вказівок щодо функцій продукту;
• За потреби передавати складні проблеми на наступний рівень підтримки або групі розробників;
• Надавати клієнтам і керівництву регулярні оновлення статусу;
• У разі потреби брати участь у тестуванні продукції та заходах із забезпечення якості;
• Будь-які інші обов’язки та відповідальність, пов’язані з посадою.

Вимоги

• Принаймні 1–3 роки досвіду в індустрії форекс/фінансової торгівлі чи індустрії фінтехнічних технологій, бажано в підтримці ролей успіху клієнтів.
• Базові знання індустрії Forex є обов’язковими.
• Знання менеджера/адміністратора MT є обов’язковим.
• Вільне володіння письмовою та усною англійською мовою є обов’язковим.
• Досвід роботи з іншими мостами/хабами є плюсом.
• Знайомство з продуктами Atlassian (Jira Software, Service Desk, Opsgenie, Confluence) є перевагою.
• Досвід роботи з Google Cloud Platform є плюсом.
• Знання протоколу FIX API є плюсом.
• Зброя.
• Базове знання принципів комп’ютерних мереж є плюсом. Інтернет-щипці, сервер Windows
• Знання адміністрування Windows Server є плюсом.
• Знання веб-інтерфейсів API є плюсом. Може підключитися за допомогою інструкцій до веб-сервера — payserap — грошовий потік
• Емпатична особистість і щиро любить допомагати людям.
• Бажання будувати тривалі стосунки.
• Сильні навички аналізу, оцінювання та вирішення проблем.
• Здатність працювати самостійно з обмеженим наглядом.
• Досконало володію багатозадачністю.
• Майте ставлення «можу зробити».
• Демонструє мислення про зростання.
• Чудове планування часу, навички письма та спілкування.

Переваги та переваги

• Конкурентоспроможна винагорода: ми пропонуємо конкурентоспроможний пакет заробітної плати, який винагороджує ваші навички та внесок.
• Організація роботи: чергування (включаючи нічні зміни) у нашому офісі.
• Навчання та розвиток: розширюйте свої знання та навички за допомогою доступу до навчальних програм і ресурсів.
• Культура співпраці: працюйте в сприятливому та інклюзивному середовищі, яке цінує командну роботу та відкрите спілкування.
• Програми допомоги працівникам: доступ до конфіденційної підтримки для особистих і професійних проблем.
• Можливості для просування: розвивайте свою кар'єру та використовуйте можливості для професійного зростаннявсередині компанії.

Хто ми 

Your Bourse — це глобальна компанія, що спеціалізується на наданні комплексного рішення «платформа як послуга» для FX, Управління CFD та криптоліквідністю, аналітика даних, звітність та управління ризиками. Наша мета — розширити можливості компаній будь-якого розміру та потужності, пропонуючи їм інструменти та технології, необхідні для процвітання у фінансовій галузі.

Однією з ключових сильних сторін Your Bourse є наша гнучка та конкурентоспроможна цінова політика, а також індивідуальні пакети, адаптовані до індивідуальних вимог. Ми вважаємо, що кожна компанія повинна мати можливість скористатися нашими інноваційними інструментами та рішеннями у спосіб, який відповідає її конкретним потребам і цілям.

Завдяки партнерству з Your Bourse брокери отримують доступ до ліквідності від провідних постачальників, що дозволяє їм пропонувати своїм клієнтам різноманітне та конкурентоспроможне торгове середовище. Крім того, наші послуги хостингу в центрах обробки даних Equinix забезпечують надійне підключення та блискавичне виконання.

У Your Bourse ми надаємо пріоритет зростанню та розвитку нашої команди. Ми підтримуємо мотиваційне та цілеспрямоване середовище, де люди мають широкі можливості навчатися та досягати успіхів у своїх ролях. Ми віримо, що розширюючи можливості наших співробітників, ми спільно можемо досягти великих результатів.

Якщо ви наполегливі, мотивовані та маєте чітку мету, Ваша біржа – це місце, де ви можете процвітати та досягати визначних віх. Приєднуйтесь до нас у цій захоплюючій подорожі та розкрийте весь свій потенціал.