Спеціаліст технічної підтримки в Рябоконь І.О., ФОП

Шукаємо в свою команду "Спеціаліста технічної підтримки". Ти будеш відповідати за надання технічної допомоги нашим клієнтам та забезпечувати якісне та швидке вирішення їх проблем.

Ваші ключові обов’язки:

• Консультувати клієнтів ,щодо правильного та якісного користування нашим продуктом
• Обробка звернень клієнтів щодо VoIP-послуг (телефонія, SIP-транки, віртуальні АТС)
• Діагностика та вирішення базових технічних проблем (настройка SIP-клієнтів, підключення до сервера, якість зв’язку тощо)
• Моніторинг роботи VoIP-систем та оперативне реагування на інциденти
• Робота з білінговими системами
• Робота з провайдерами зв’язку
• Тестування нових функцій
• Використання різних інструментів для моніторингу та аналізу трафіку

Ми очікуємо від кандидата:

• Досвід роботи у VoIP-технологіях (SIP, RTP, WebRTC, Asterisk, FreeSWITCH)
• Знання мережевих протоколів (TCP/UDP, NAT, VPN, Firewall)
• Взаємодія з операторами зв’язку та VoIP-провайдерами
• Вміння швидко знаходити та усувати технічні проблеми
• Високий рівень  відповідальності
• Англійська мова на рівні читання технічної документації та листування з партнерами

Ми пропонуємо:

• Можливість кар'єрного росту
• Роботу у професійній команді з доступом до сучасних технологій
• Гнучкий графік
• Курси, сертифікації та внутрішнє навчання для підвищення кваліфікації
• Дружню атмосферу та підтримку колег
• Конкурентну заробітну плату та бонуси за результативність