Спеціаліст служби технічної підтримки в Персона, ТОВ, Консалтингова компанія

Наш замовник — нове та сучасне промислове виробництво радіо-електронного обладнання в Україні.

У зв’язку з розширенням виробництва відкриваємо вакансію Спеціаліст служби технічної підтримки в м. Київ:

Спеціаліст служби технічної підтримки

Комфортний офіс в сучасному Бізнес-центрі (р-н м.Печерська)

Графік роботи:

• З понеділка по п’ятницю 10.00-19.00.
• Перерва на обід.
• Бути готовим працювати в режимі чергування для відповіді на екстренні питання позмінно за необхідності.

Заробітна плата (на руки):

• Від 25 000 грн (обговорюється на співбесіді та відповідає досвіду кандидата, також випробувальному терміну).

Обов’язки:

Робота складаєтся з 3-х різних видів запитів:

• 1-й вид: Приймати нові звернення і надавати шаблонні відповіді із підготовленого типового пула запитів Такі звернення іноді розтягуються на 3-4 звернення і 5 днів
• 2-й вид: Консультація по fpv тематиці пов’язаним з комплектуючими Компанії Потрібне розуміння теми розмови і знання роботи всіх складових дронів: Прошивка бетафлайт і пресети, Втх таблиці і знання роботи втх, Особливості рам і кріплення БЧ, Тепловізійні камери і їх відмінність, Моделі на пульт. Кастомізація пресетів і моделей під запит кліентів.
• 3-й вид: Передача запитів у відповідні відділи для розв'язання проблем клієнтів: Заміна антен, Ремонт наземок, Купівля виробів Компанії, гарантійний ремонт, Обмін комплектуючих, Створення індивідуальних прошивок, Специфічні питання по ELRS або Betaflight, заміна плат ініціації

Ведення таблиці запитів по зверненнях, Ведення таблиці по рекламаціях, ведення таблиці по заміні плат ініціації.

Особисті якості:

• Комунікабельність, ввічливість, уважність, дисциплінованість, ініціативність, наполегливість, націленість на результат, амбітність, аналітичне мислення
• Здатність швидко навчатися та бажання розвиватися
• Бажання розвиватись в fpv
• Терплячість та емпатія у роботі з клієнтами

Додаткові вимоги:

• Патріотичність, бажання працювати на Перемогу України, порядність.
• Готовність на вимогу роботодавця пройти поліграф щодо співпраці / наявності контактів з представниками країни агресора.

Переваги роботи:

• Бронювання;
• Трудовий договір, офіційне працевлаштування в штат Компанії;

Перед початком оформлення з кожним працівником проводиться індивідуальна співбесіда для того, щоб кожен працівник отримав всю необхідну інформацію про роботодавця та умови працевлаштування.

До оформлення (працевлаштування) потрібно пройти:

1. Співбесіда з менеджером (управителем) з персоналу.

2. Співбесіда з керівником підприємства.