Спеціаліст з технічної підтримки в PRO.people Recruitment Agency

Наш клієнт — міжнародний digital-холдинг, що займається просуванням відомих брендів на закордонні ринки (більше 60 країн світу), в пошуках амбіційного Technical Support manager.

Ми шукаємо відповідального та активного кандидата, який допоможе команді набувати крутих результатів і побудувати довготривалі відносини з партнерами.

Ти наш ідеальний метч, якщо маєш:

• Досвід роботи від 1 року на позиції Technical Support manager.
• Знання Англійської мови на рівні А2.
• Базове володіння основами Google Docs (word, excel), мессенджерами (Email, Skype, Telegram).

Твої завдання: 

• Технічна підтримка внутрішніх команд: допомога у вирішенні питань, пов’язаних із використанням Iпродуктів компанії.
• Діагностика та усунення технічних проблем: аналіз запитів, пошук рішень або передача складних кейсів у відповідні технічні департаменти (розробка, DevOps).
• Створення та оновлення документації: ведення бази знань, розробка навчальних матеріалів для внутрішніх команд.
• Оптимізація процесів підтримки: покращення сервісу технічної підтримки, виявлення проблемних зон у процесах взаємодії між командами.

Наша з тобою комунікація включатиме таке флоу:

• співбесіда з рекрутером;
• співбесіда з TL;
• збір рекомендацій;
• Job offer.

Що ми пропонуємо:

• Зрозумілість і прозорість: чіткі задачі, дедлайни, прозора комунікація.
• Цікаві проєкти: робота над неординарними задачами в міжнародній команді.
• Робота з глобальним брендом: співпраця зі світовими лідерами у сфері digital.
• Навчання та розвиток: регулярна взаємодія з експертами, доступ до нових знань.
• Турбота та стабільність: оплачувані лікарняні, відпустки та святкові дні; компенсація обідів в офісі, курсів англійської, спорту, психологічної підтримки.
• Кар'єрний ріст: реальні можливості для професійного розвитку.
• Гнучкий формат роботи: офіс в центрі Києва чи віддалено, зручний графік(з 8:00—17:00, 9:00—10:00 до 18:00—19:00).