Спеціаліст технічної підтримки в Inqud

Необхідні навички

- Знання англійської мови від початкового до середнього рівня (перед середнім, середнім).
-Великий досвід у Windows, Mac OS і Linux. Базові знання HTML та системного адміністрування (pinging, tracing).
-Здатність чітко та ефективно спілкуватися англійською мовою, як мовно, так і письмово.
-Високий рівень відповідальності та чудова самоорганізація.
/>-Готовий до інтенсивної освіти та постійного вдосконалення.
-Вміння обробляти та систематизувати великі обсяги інформації.
-Вища або неповна вища освіта ( технічна освіта — плюс).
- Готовність працювати за заздалегідь встановленим графіком із певною тривалістю зміни.
-Здатність висловлювати думки чітко та структуровано в письмовому вигляді, а відокремлювати ключові моменти з обширної інформації.

Обов’язки

- Скористайтеся нашими продуктами, щоб забезпечити безперебійну роботу.
-Уважно стежте за системами наших продуктів для досягнення оптимальної продуктивності.
- Негайно виявляйте та повідомляйте про помилки.
- Створіть докладні посібники з керування нашими системами.
- Налаштуйте привілеї системи керування клієнтом.
- Збирайте інформацію від клієнтів і надайте їм чіткі інструкції щодо використання наших продуктів.
- Допомагайте клієнтам із проблемами доступу та працюйте над вирішенням їхніх проблем.
- Збирайте детальну інформацію про проблеми, намагайтеся їх вирішити та передавайте розробникам/DevOps/системним адміністраторам, якщо це необхідно.