Менеджер технічної підтримки (криптовалюта) в EVOTYM

Ви професіонал, який захоплюється технікою, пристрасно ставиться до обслуговування клієнтів та вирішення проблем? Приєднуйтесь до провідної компанії з обробки криптовалют як менеджера з технічної підтримки та допоможете підприємствам інтегрувати та оптимізувати безпечні рішення для платіжних платежів. Постійне вдосконалення обслуговування. Ця роль вимагає технічного знання, сильних аналітичних та комунікаційних навичок та глибокого розуміння потреб клієнтів. Про наш клієнт-клієнт є провідною компанією з криптовалют, що обслуговує галузі з високим ризиком, таких як Igaming, Fintech та електронна комерція. Вони забезпечують безпечні та ефективні криптовалютні платіжні рішення, допомагаючи підприємствам зменшити трансакційні витрати та розширити їх глобальну охоплення. Як менеджер з технічної підтримки, ви відіграваєте ключову роль у забезпеченні торговців, які отримали першокласні послуги та технічну підтримку. Резолюція технічного випуску: ефективно діагностувати, аналізувати та вирішити технічні інциденти, посилюючись при необхідності. Моніторинг системи та реагування на інциденти: Контролюйте внутрішню систему криптовалюти, активно ідентифікуючи та вирішуючи проблеми. Оптимізація процесів: вдосконалити процедури підтримки для покращення досвіду торговця та масштабних операцій. Управління знаннями: Підтримуйте детальні записи про взаємодію торговців, посібники з усунення несправностей та внутрішню документацію. Співпраця та вдосконалення послуг: тісно співпрацюйте з міжфункціональними командами для підвищення ефективності роботи та задоволення клієнтів. Хто ми шукаємо, що нам потрібен проактивне вирішення проблем із сильним технічним досвідом, відмінними навичками спілкування та прихильністю до успіху клієнтів. -Не технічний досвід: Мінімум 1 рік у криптовалютній галузі, з знаннями про обробку платежів blockchain. Мови: вільно володіти англійською та російською мовою (український - плюс). Підхід, орієнтований на клієнтів: сильний фокус на забезпеченні видатного досвіду підтримки торговців. Аналітичні та усунення несправностей: здатність ефективно досліджувати та вирішувати складні технічні проблеми. Адаптивність та багатозадачність: комфортно працювати в швидкому та динамічному середовищі. Технічні інструменти: Ознайомлення з Atlassian Suite (Jira, Colluence, Loom) та CRM -платформами, такими як Salesforce. Досвід вдосконалення послуг: знання про управління інцидентами, аналітика ефективності та стратегії автоматизації. Розклад роботи Спочатку роль буде розділена на дві зміни (для обміну з іншим фахівцем): Ранкова зміна: 07: 00–16: 00 (Латвія час .). Вечірня зміна: 15: 00–00: 00 (час Латвії). Оскільки команда розширюється до трьох спеціалістів, зміни будуть перерозподілені, включаючи висвітлення у вихідні. Чому приєднуються до нас? Компенсація: Конкурентна зарплата з можливостями зростання на основі ефективності. Гнучкі зрушення: скоригований графік як команда Grows to ensure efficient coverage. Innovative Work Environment: Join a fast-paced, forward-thinking company in blockchain and fintech.Join Us Today!If you're analytical, detail-oriented, and eager to make an impact in the crypto world, we’d love to hear from you! Apply now to be part of an innovative team shaping the future of blockchain payments. Show more Show less Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Бізнес-консалтинг та послуги