Менеджер технічної підтримки (CRM) в LLC Proxima Research International

Technical Support Manager (CRM)

Київ, віддалено

Очікування від кандидата:

• Грамотне усне та письмове мовлення, основи ділового листування.
• Досвід роботи з Windows, Android, iOS на рівні досвідченого користувача.
• Вміння вирішувати проблемні ситуації у телефонному режимі та/або з використанням програмного забезпечення для віддаленого доступу.
• Вміння використовувати пошукові системи знаходження потрібної інформації, працювати з документацією.
• Вміння швидко розумітися на новому собі ПЗ.
• Стресостійкість, дисциплінованість.
• Бажання допомагати людям.

Буде плюсом:
Знання SQL на базовому рівні (розуміння структури баз даних, вміння будувати запити select, insert, update).

Ключові задачі:

• Консультація користувачів , щодо роботи з програмним забезпеченням, що реалізується компанією;
• Первинне налаштування пристроїв користувачів для роботи з ПЗ, що реалізується компанією;
• Дистанційна підтримка та налаштування програмного забезпечення, що реалізується компанією;
• Оформлення оброблених звернень у системі звітності

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування або Гіг-контракт
• Оплачувану відпустку та лікарняний
• Можливість навчання та вдосконалення у сфері IT
• Можливість професійного та кар’єрного зростання

Які етапи відбору?

✔️ спілкування з рекрутером → ✔️ інтервʼю з Team Lead Support → ✔️ Job offer