Менеджер технічної підтримки в DNIPRO-M, ООО

Привіт, наш майбутній колего!

Цікаві факти про нас:

• Ми родом з України і вже представлені на ринку Європи, а саме в: Польщі, Чехії, Словаччині, Угорщині та Іспанії;
• Мережа фірмових салонів 600+
• Мережа сервісних центрів 150+
• #1 серед монобрендових мереж інструменту

Що на тебе чекає?

• Для наших співробітників діє програма лояльності від компаній WOG та ОККО: знижки на паливо та продукцію;
• Маємо власну Академію Корпоративної Освіти, де ти отримаєш розвиток професійних і особистих якостей, а також цікаві тренінги та бізнес-івенти;
• Кешбек 30% від покупки продукції Dnipro-M;
• Знижка 20% на послуги лабораторії Діла;
• Знижка 40% на послуги мережі спортивних клубів Sport Life;
• Безлімітна кава-брек, чай, фрукти, смаколики;
• Графік роботи: Пн-Пт з 9:00 — 18:00(гібридний/офісний формат);
• Трансфер до і від метро Т. Шевченко;
• Дружній колектив, який завжди допоможе та підтримає;
• Власна футбольна команда;

До твоїх задач буде входити:

• Прийом та фіксування звернень від працівників компанії 
• Вирішення питань, що стосуються організаційних та клієнтських бізнес-процесів, з якими працюють співробітники магазинів (приймання товару, відвантаження замовлення тощо)
• Перевірка оплат в інтернет-банкінгу
• Проведення повернень коштів клієнта

Буде перевагою, якщо в тебе є:

• IT або технічна освіта 
• Досвід роботи в службі підтримки користувачів, в службі технічної підтримки (Retail, інтернет-провайдери) - бажано, але не обов'язково
• Навички роботи з ПК, робота з 1С, CRM-системами 
• Комунікабельність та вміння вирішувати проблеми