Технічна підтримка (L2) в MAUDAU

13 вересня 2024

Technіcal Support (L2)

Київ, віддалено

Кого ми шукаємо?
Технічно прокачаного спеціаліста з високим рівнем володіння інструментами для дебагу та моніторингу. Допитливість та ініціативність — it’s a must! Наш кандидат не просто реагує на запит в Service Desk або на сповіщення від монітору, а ще аналізує проблеми, збирає статистику та пропонує покращення для постійного зростання рівня якості та надійності продукту.

• Розуміння клієнт-серверної архітектури;
• Розуміння принципів роботи Rest API;
• Практичні навички роботи з моніторинговими системами (DataDog, Sentry або аналогами);
• Навички роботи з Jira & Confluence;
• Базове розуміння SCRUM-процесів.

Що потрібно робити:

• Обробка та вирішення запитів, що надходять від внутрішніх користувачів;
• Створення баг репортів, інформування про фікси;
• Аналіз логів та операцій в системі;
• Моніторинг системних метрик та роботи сервісів;
• Інформування про збої або аномалії в роботі продукту;
• Збір аналітики щодо системних збоїв, аномалій та проблем;
• Взаємодія з продуктовою командою: PО’s, QA’s, розробниками, тощо.

Плануємо, що графік буде з 9:00 до 19:00 пн — пт + сб/нд за наявністю запитів

• Швидка реакція на аномалії та системні проблеми;
• Вміння пріоритезувати потік задач;
• Вичерпне знання внутрішньої структури продукту, інтеграцій та потоків обміну даними;
• Проактивність в процесах покращення якості та надійності продукту;
• Орієнтація на потреби бізнесу.

Який процес знайомства з MAUDAUна тебе чекає :

• Перегляд твого CV;
• Онлайн-інтерв’ю з рекрутером;
• Онлайн знайомство з лідом напрямку;
• Офер та старт оплачуваного випробувального терміну довжиною 3 місяці.

Чому MAUDAU це круто?

• Ти будеш працювати з крутою командою однодумців та відкритим керівництвом;
• Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей All Hands;
• Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок;
• Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються тисячі і мільйони;
• Ти будеш частиною скілової команди;
• Ти матимеш справжні виклики та амбітні цілі;
• Ти матимеш кар’єрні консультації та рекомендації щодо твого розвитку за запитом.

Як член команди MAUDAU ти можеш розраховувати на:

• Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання;
• Можливість знайти для себе ментора/ внутрішнього коуча;
• Можливість впливати на український продукт;
• Pet friendly office;
• Гібридний/віддалений формат роботи та гнучкий графік;
• Робота на сучасній техніці;
• Стабільні та прозорі виплати заробітної плати;
• Оформлення з першого дня;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження;
• Матеріальна допомога в критичних ситуаціях;
• Участь у програмі лояльності Fozzy.

Ми швидкі та амбіційні та орієнтуємось на розвиток, якщо ти теж — чекаємо на твоє резюме!