Інженер технічної підтримки, Тотогі (віддалений) - 60 000 доларів США на рік в Crossover

Crossover – це джерело №1 у світі повної віддаленої роботи. Наші клієнти пропонують високу плату за таланти вищого рівня. Ми набираємо цю роль для нашого клієнта Тотогі. Чи маєте ви те, що потрібно? У галузі телекомунікацій операційна неефективність і незадоволеність клієнтів є постійними проблемами, які посилюються через складність і обсяг завдань, якими потрібно керувати вручну. Дослідження показують, що компанії витрачають до 30% своїх операційних бюджетів на керування завданнями вручну, що часто призводить до простою обслуговування та розчарування клієнтів. Totogi революціонізує цю ситуацію, використовуючи передові системи на базі штучного інтелекту для автоматизації цих завдань, значно підвищуючи оперативність ефективність і задоволеність клієнтів. Інтегруючи передову технологію штучного інтелекту з глибоким технічним досвідом, ми не просто вирішуємо проблеми реактивно, але й активно змінюємо весь процес підтримки. Цей підхід захоплює, оскільки він встановлює новий стандарт ефективності обслуговування клієнтів і технічної інтеграції, роблячи нас лідером у галузі. Ця роль призначена для тих, хто процвітає у високотехнологічному інноваційному середовищі. Це не традиційна інженерна чи допоміжна роль; натомість він поєднує практичну технічну роботу з розширеними інструментами ШІ для проактивної оптимізації та автоматизації складних завдань підтримки. Якщо ви чудово вмієте створювати сценарії, конфігурувати систему та глибоко вирішувати технічні неполадки, і вас цікавить перспектива постійного вдосконалення процесів за допомогою технологій, ця робота для вас. У цій ролі ви станете важливою частиною нашої динамічної команди, яка впроваджуватиме та управління системами на основі штучного інтелекту для підвищення ефективності роботи та задоволеності клієнтів. Ви налаштовуватимете та підтримуватимете мережеві функції, щоб забезпечити безперебійне надання послуг, аналізуватимете дані для отримання корисної інформації та керуватимете інцидентами, щоб забезпечити своєчасне вирішення. Ваша робота безпосередньо сприятиме нашим стратегічним рішенням і підніме нашу підтримку клієнтів на нову висоту. Якщо ви готові розширити свою кар’єру за допомогою передових технологій штучного інтелекту та зробити значний вплив, ми заохочуємо вас подати заявку та приєднатися до нашої перспективної команди. Що ви робитимете Створення системи штучного інтелекту: розробка та впровадження систем на основі штучного інтелекту та інструментів моніторингу для підвищити операційну ефективність. Конфігурація та обслуговування послуг: використання інструментів штучного інтелекту для налаштування мережевих функцій AAA, PCRF, SMSC і MMSC, забезпечуючи безперебійне надання послуг і задоволеність клієнтів. Чого ви не робитимете Відповідайте на ті самі запитання знову і знову Надання тривіальних або простих усунення несправностейНаписання статей у базі знань Інженер технічної підтримки Основні обов’язки Підвищення операційної ефективності та задоволеності клієнтів шляхом оптимізації та автоматизації завдань за допомогою систем, керованих штучним інтелектом, і передових технічних навичок. Основні вимоги. Досвід роботи з такими мережевими функціями Telco: AAA/PCRF/SMSC/MMSC. Тверде розуміння Radius, Diameter, SS7 , і протоколи IMAP Досвід роботи з Linux і Kubernetes Професійний досвід використання генеративних інструментів ШІ (наприклад, ChatGPT, Gemini, Claude) для підвищення продуктивностіПро TotogiTotogi зосереджено на створенні телекомунікаційного програмного забезпечення для загальнодоступної хмари та повністю змінює спосіб взаємодії операторівe зі своїми передплатниками, щоб завоювати любов клієнтів! Ми є телекомунікаційною програмною компанією, орієнтованою на продукт, і складається з найкращих умів телекомунікаційної галузі та найяскравіших інженерів у всьому світі. Змініть гру разом з нами. У цій захоплюючій ролі є багато чого, а простір тут обмежений. Натисніть кнопку «Застосувати», якщо вам це цікаво та хочете дізнатися більше. Ми з нетерпінням чекаємо на зустріч! Робота з Crossover Це повний робочий день (40 годин на тиждень), довгострокова посада. Посада доступна негайно та вимагає укладення договору незалежного підрядника з Crossover. Рівень винагороди для цієї посади становить 30 доларів США на годину, що дорівнює 60 000 доларів США на рік за умови 40 годин на тиждень і 50 тижнів на рік. Термін оплати - щотижня. Зверніться до www.crossover.com/help-and-faqs, щоб дізнатися більше про цю тему. Що очікувати далі: ви отримаєте електронний лист із посиланням, щоб розпочати самостійну онлайн-заявку на роботу. Наша платформа найму допоможе вам серія онлайн-«скринінгових» оцінок для перевірки базової відповідності роботі, навичок, пов’язаних із роботою, і, нарешті, кількох реальних професійних завдань. Важливо! Якщо ви не отримали від нас електронний лист: по-перше, надсилання електронних листів може тривати до 15 хвилин, оновіть і перевірте ще раз. по-друге, перевірте папки зі спамом і небажаною поштою на наявність електронного листа від Crossover.com, позначте його як «Не спам», оскільки ви також отримуватимете інші електронні листи. По-третє, ми надсилатимемо на будь-який обліковий запис електронної пошти, який ви вказали у формі заявки. За замовчуванням це адреса електронної пошти, яку ви використовуєте як своє ім’я користувача LinkedIn, і вона може відрізнятися від тієї, яку ви вже перевірили .Якщо нічого не допомагає, просто скиньте свій пароль, відвідавши https://www.crossover.com/auth/password-recovery, якщо ви вже подали заявку за допомогою LinkedIn EasyApply. Код роботи Crossover: LJ-5281-UA-Kiev-TechnicalSuppo.001 Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Помічник Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інженерія, Інформаційні технології і Служба підтримки Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг, Розробка програмного забезпечення і Телекомунікації