Інженер технічної підтримки - TENTENS Tech в SKELAR

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні tech-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Зараз ми у пошуку Technical Support Engineer у нашу партнерську компанію TENTENS Tech.

TENTENS Tech— українська IT-компанія, що розробляє платформи у сфері стрімінгу та social discovery. Команда TENTENS Tech має досвід успішних запусків десятків платформ, якими користуються мільйони людей на всіх континентах світу (окрім Антарктиди, поки що). А слоган We don’t think limits відображає як стратегічне мислення компанії, так і мотивацію команди завжди мчати далеко за горизонт.

Які виклики чекають на тебе в ролі Technical Support Engineer:

— Відстеження у лайв режимі стану технічних систем компанії, які невпинно розвивають понад 10 команд;

— Ідентифікація та ескалація інцидентів, що впливають на користувацький досвід та бізнес показники;

— Співпраця у вирішенні кейсів зі спеціалістами інженерних гільдій, команди підтримки та навіть С-левел співробітників;

— Пошук найефективніших шляхів швидкої категоризації та пріоритезації помилок з якими звертаються користувачі;

— Розвиток розгалуженої мультирівневої системи моніторингу.

Чим потрібно буде займатись:

— Моніторинг систем 24/7;

— Розробка та підтримка моніторингових та алертингових систем;

— Траблшутінг та ескалація інцидентів;

— Відтворення богів та баг-репортінг;

— Допомога саппорту з технічних питань;

— Вивантаження інформації з баз даних.

Що для нас важливо:

— Аналітичне мислення та вміння просто доносити складну інформацію;
— Комунікативні навички;

— Базове знання комп?ютерних мереж (розуміння моделі TCP/IP та того, як користувач отримує відповідь на свій запит)

— Базове знання Linux (робота з командним рядком та базові навички ідентифікації проблем);

— Базове знання SQL (написання SELECT запитів);

— Досвід роботи з інструментами моніторингу (Grafana, Prometheus, Loki тощо) та системами відстеження помилок (YouTrack, Jira тощо) будуть плюсом.

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:

— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань.

— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом.

— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг.

— Тренінги, курси, відвідування конференцій.

— Медичне страхування та корпоративний лікар.

Давай разом будувати the next big everything!