Інженер технічної підтримки (L2) (залучення підтримки) в NovaPay

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з NovaPay Nataliia Pylypenko Nataliia Pylypenko Fintech HR | Senior IT Recruiter NovaPay - це міжнародний фінансовий сервіс з власною платіжною системою та своїм мобільним застосунком.Наш міжнародний фінансовий сервіс надає комплекс сучасних платіжних послуг на кожен день. Ти точно користувався(-лась) хоча б однією з них на Новій пошті чи онлайн — післяплата, Посилка в кредит, Сейф-сервіс, міжнародні перекази у відділеннях, оплата в додатку Нової пошти та багато інших.NovaPay відкриває нові можливості для профі. Наша команда об’єднала кращих фахівців, які постійно розвиваються та ведуть компанію до успіху.У зв’язку з розширенням шукаємо Technical Support EngineerВимоги:вища освітадосвід роботи на аналогічній посаді від 2-х роківрозуміння принципів роботи БДзнання SQLрозуміння систем логування і трасування — Elasticsearch (Kibana)розуміння принципів роботи ПЦ (Процесінгово Центру)знання загальної логіки роботи еквайрингових рішеньдосвід роботи з користувачами, розуміння принципів роботи служби ServiceDeskдосвід роботи в підрозділах торгового чи інтернет-еквайрингу, в банках чи фінтех-компаніях буде плюсом.Основні завдання:обробка звернень (Сервіс Деск\Пошта)пошук рішень технічних проблем\завданьпроведення консультацій з функціональності продуктіреєстрація терміналів\мерчантів еквайрингутехнічна підтримка продуктів еквайрингвзаємодія з суміжними підрозділами в рамках реалізації проєктів.Ми пропонуємо:роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech;можливість працювати в гібридному форматі або віддалено;турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти);навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання);щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності;зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі;програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника;можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її). Show more Show less Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технологіїГалузі Фінансові послуги