Інженер технічної підтримки Л2 в GigaTrans

GigaTrans — національний телеком-оператор, який понад 19 років виступає надійним інфраструктурним партнером українського бізнесу та державних структур. Ми надаємо послуги відмовостійкого інтернету та каналів передачі даних, які працюють навіть під час блекаутів та захищаємо дані клієнтів від DDoS-атак та інших загроз. Разом з дата-центром GigaCenter, хмарним провайдером GigaCloud та агентством з кібербезпеки GigaSafe входить до групи компаній GIGAGROUP.

За цей час ми реалізували понад 1200 проєктів з компаніями, серед яких десятки зі 100 найбільших в Україні. Завдяки цьому та включенню в українські та міжнародні точки обміну трафіком — UA-IX, GigaNet, AMS-IX, DE-CIX Frankfurt, Equinix Warsaw та інші наша команда підключає клієнтів в будь-якій точці світу.

Сервісами на базі послуг GigaTrans щодня користуються понад 20 мільйонів людей в Україні та інших країнах. Клієнтами наших послуг також є клієнти з підвищеними вимогами до політики безпеки даних, серед яких понад 75% банків України.

Для підсилення команди запрошуємо клієнтоорієнтованого та відповідального спеціаліста до нашої GigaTeam на посаду Technical support engineer L2 в компанію GigaTrans!

В НАШІЙ КОМПАНІЇ:

• Офіційне працевлаштування, медичне страхування та соціальний пакет;
• Гідна оплата (за результатами співбесіди) та завжди вчасна виплата;
• Графік роботи: з ПН по ПТ з 09:00 до 18:00 (робота в офісі);
• Корпоративний мобільний зв'язок та всі необхідні для роботи інструменти;
• Сучасний та комфортний офіс з запашною кавою та смаколиками;
• Офіс в пішій доступності від метро Васильківська;
• Навчальні заходи, тренінги по внутрішньому продукту, корпоративна англійська;
• Різноманітні активності та тімбілди;
• Прекрасні люди, дружня атмосфера та здорова демократія.

ОБОВ’ЯЗКИ:

• Технічна підтримка та діагностика сервісів замовника: прийом, обробка звернень клієнтів (B2B сегмент), їх консультація;
• Формування TroubleTicket та його супровід до моменту вирішення;
• Проактивний моніторинг сервісів клієнтів та сервісів компанії;
• Своєчасне інформування профільних департаментів про інциденти, зафіксовані системою моніторингу, згідно матриці ескалації. 
• Комунікація з дотичними департаментами та партнерами в рамках професійної активності.
• Ведення внутрішньої документації відділу, звітність.

 НАШ КАНДИДАТ:

• Має вищу освіту, за напрямком телекомунікацій та зв'язку або інформаційних технологій - буде перевагою;
• Має досвід роботи в сфері телекомунікацій - буде перевагою;
• Має базові знання роботи мережі та принципу роботи моделі OSI;
• Грамотна усна та письмова українська мова, навички ведення ділової переписки;
• Стресостійкий, уважний, відповідальний, комунікабельний, клієнтоорієнтований.

Перевагою буде:

• Вміння користуватись діагностичним утилітами traceroute, ping, mtr та досвід роботи з системою моніторингу Zabbix;
• Досвід роботи з мережевим обладнанням huawei, cisco, juniper, mikrotik на діагностичному рівні;
• Знання і розуміння технологій DHCP, DNS, VLAN та принципів роботи протоколів комутації, маршрутизації;
• Поняття побудови телеком сервісів L2/L3.

Чекаємо на ваше резюме із зазначеним бажаним рівнем ЗП і будемо раді зустрітися на співбесіді!