Інженер технічної підтримки ( L2 ) в Softengi

Softengi у пошуках Technical Support Engineer (2-лінія підтримки), який приєднається до досвідченої команди лідируючої української телекомунікаційної компанії в офісі міста Києва!

За якими критеріями ви підходите нам

• 2+ роки досвіду роботи в технічній підтримці або подібній ролі.
• Навички роботи з мережевим обладнанням (маршрутизатори, модеми, комутатори).
• Досвідчений користувач ПК.
• Базові знання роботи AD, VPN, Office 365.
• Впевнене користування Linux/Windows.
• Налаштування програмного забезпечення та консультації щодо підтримки офісної техніки.
• Комунікабельність і вміння працювати з користувачами.
• Відповідальність, уважність, стресостійкість.
• Уміння працювати в команді у режимі багатозадачності.
• Орієнтація на клієнта.
• Бажання вчитися та розвиватися.

Буде перевагою:

• Розуміння принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VoIP тощо).

Графік:

• Готовність до змінного графіка, включаючи вихідні.

Основні функціональні обов’язки

• Прийом дзвінків та надання віддаленої ІТ-підтримки користувачам.
• Реєстрація, маршрутизація та опрацювання звернень/інцидентів згідно SLA.
• Налаштування та ремонт обладнання, встановлення та підтримка операційних систем (hardware/OS setup & repair).
• Виконання задач від керівника.
• Робота в команді.

Що ми раді вам запропонувати:

• Здатність розвиватися в рамках проекту
• Гнучкий графік
• Робота в офісі
• Стабільність
• Медичне страхування
• Юридична підтримка
• Сплачувана відпустка та лікарняний