Інженер технічної підтримки (вечірня зміна з 18:00 до 2:00) в Competera

Competera використовує великі дані та глибоке навчання, щоб змінити спосіб ціноутворення роздрібних продавців. Ми відомі обома: передовою математикою «під капотом» і глибоким досвідом у сфері ціноутворення. Зараз ми шукаємо інженера служби підтримки клієнтів, щоб підтримувати високий рівень NPS для наших клієнтів.

Ви могли б ідеально підійти на цю посаду, якщо

Ви хочете:

• Керувати вхідними запитами щодо обслуговування клієнтів (запити L1/L2),
• Проводити навчання клієнтів сесії,
• створювати та підтримувати базу знань і навчальні матеріали,досліджувати та вирішувати проблеми, пов’язані з продуктом,
• переконатись, що клієнтам надається послуга високого рівня.

У вас є:

• 2+ роки досвіду роботи на посадах служби підтримки клієнтів,
• досконалий рівень англійської та української,
• Здатність ефективно аналізувати та вирішувати технічні проблеми,
• Чудові навички усного та письмового спілкування,
• Здатність передавати технічну інформацію нетехнічним користувачам,
• Здатність працювати спільно з багатофункціональними командами,
• Гнучкість у вирішенні різноманітних завдань і проблем,
• Досвід використання систем продажу квитків — (Intercom, Jira),< /li>
• Знайомство з використанням PyCharm для розробки на Python,
• Досвід створення SQL-запитів і запитів API.

Т< strong>вам це сподобається, і ось чому:

• Багатий інноваційний пакет програмного забезпечення, свобода вибору найкращих відповідних технологій,
• Дистанційне керування ідеологія: свобода працювати з домашнього офісу чи будь-якого відповідного коворкінгу,
• Гнучкий робочий час і відсутність системи обліку робочого часу,
• Регулярні перевірки продуктивності та винагороди,
• Повторні оцінки 1-1 і OKR, які можна виміряти, Поглиблене навчання з чітким відстеженням успіху,
• Competera покриває 70% плати за навчання/курс,
• 20 днів відпустки, 
• 15 вихідних і до одного тижня оплачуваних різдвяних свят,
• 20 робочих днів лікарняного,
• Часткове медичне страхування.
• /ul>

  Розвивайте інновації разом з нами. Будьте конкурентом.