Інженер технічної підтримки в KENDOO Games

31 липня 2024 р Інженер технічної підтримки GameDev

за кордоном, віддалено

KENDOO Games запрошує талановитих професіоналів приєднатися до нашої динамічної компанії на посаді  інженера технічної підтримки !

Наша команда пристрасних і талановитих професіоналів привносить унікальне бачення в life, прагнучи позитивно вплинути на індустрію iGaming. Ми в захваті від роботи, яку ми виконуємо, і раді вітати нових учасників, які приєднаються до нас у виконанні нашої місії.

Наступні навички важливі для нас:
— Принаймні 3+ роки в технічній підтримці L2: вирішення запитів, що надходять від L1; відстеження та передача квитків до L3, з якими сам кандидат не може впоратися;
— Принаймні англійська на рівні Upper-Intermediate як письмова, так і усна, ви повинні вміти брати участь у розмовах, пов’язаних із технікою;
— Досвід роботи з системами підтримки, побудованими на архітектурі клієнт-сервер;
— Досвід роботи з браузерною консоллю розробника;
— Бути впевненим у вирішенні проблем з мережею;
— Вміння працювати з технічною документацією — читання, запис з нуля, ведення наявної;
— Вмійте виконувати багато завдань: вам доведеться виконувати багато речей паралельно;
— Аналітичний склад розуму: вміти підходити до проблеми всебічно;
— Досвід роботи з процесами управління випусками;
— Досвід роботи з системами моніторингу та оповіщення;
— Вміти впоратися з рутиною.

Буде плюсом:
— Досвід роботи з Grafana, Kibana, Jira;
— Досвід управління проектами;
— Можливість працювати віддалено протягом тривалого часу;
— Поглиблене володіння англійською буде великим плюсом;
— Технічна освіта в будь-якій галузі;
— Будь-який технічний досвід служби підтримки вище L2 — плюс: devops \ sysadmin \ програмування;
— Додаткові мови з особливим акцентом на: китайській, іспанській;
— Досвід в азартних іграх онлайн.

Основні обов’язки:
— Ви оброблятимете квитки, що надходять від підтримки L1, без прямої взаємодії з кінцевими користувачами. Квитки за ступенем складності є змішаними. Є як досить прості, так і такі, коли потрібно копатися в колодах. Якщо у вас є бажання і вміння, то будуть речі складніші і менш прості;
— Служба підтримки створить і керуватиме наявними технічними конфігураціями, необхідними для роботи продукту. Для цього не потрібен попередній досвід, ми навчимо.

Що ми пропонуємо:
Ви отримаєте такі корпоративні переваги, як:
—  Страхування в Україні та за кордоном: Ми турбуємося про благополуччя членів нашої команди та пропонувати комплексне страхове покриття для внутрішніх і міжнародних потреб;
—  Корпоративні курси англійської: Ми віримо в покращення ваших навичок спілкування. Скористайтеся перевагами наших корпоративних уроків англійської мови, щоб продовжити свій рівень володіння мовою;
—  Заняття словацькою: Якщо ви перебуваєте в Братиславі або зацікавлені вивченням місцевої мови, ми пропонуємо заняття словацькою, щоб допомогти вам інтегруватися та почуватися як удома;
—  Корпоративний психолог: Ваше психічне благополуччя важливе для нас. Наш корпоративний психолог готові надати підтримку та вказівки, коли вам це потрібно;
—  Хаби в Києві та Братиславі: ми створили повністю обладнані хаби в Києві та Братиславі, забезпечуючи вам комфортне та продуктивне робоче середовище;
—  Гнучкий графік: Ви матимете можливість обрати, де хочете працювати — в одному з наших комфортних офісів або вдома. Ми забезпечуємо комплексну оплачувану компанією 17 оплачуваних вихідних протягом року; необмежену кількість лікарняних, і ви можете попросити неоплачувану відпустку;
—  Ми прагнемо сприяти професійному зростанню  членів нашої команди. Як частина нашої відданості вашому розвитку, ми пропонуємо індивідуальний план розвитку для кожного співробітника. Цей план ретельно розроблено з урахуванням ваших унікальних сильних сторін, сфер розвитку та прагнень досконалої кар’єри, і все це відповідає цілям нашої компанії.

Давайте створимо крутий продукт разом з нами!