Інженер технічної підтримки в ICONIC21

Ми шукаємо інженера технічної підтримки, який займатиметься відстеженням виробничих проблем і зв’язком із командами підтримки клієнтів клієнта та нашою команди розробки та контролю якості.

Протягом звичайного робочого дня ви досліджуйте виробничі проблеми разом із командами розробників, використовуйте сучасні інструменти журналювання та моніторингу, спілкуйтеся зі службою підтримки клієнтів за допомогою чатів/електронних повідомлень і відстежуйте виробничі інциденти та вдосконалення.

Вимоги:

• Досвід усунення несправностей веб-додатків
• Знання основ Linux
• Досвід роботи з Grafana, Kibana або подібними інструментами
• Досконалі навички спілкування
• Англійська вище середнього рівня

Буде плюс:

•  Kibana, Grafana, Jira, Bash, Python, Postman

Обов'язки:

• Співпраця зі службою підтримки клієнта.
• Співпраця з командами розробки та контролю якості.
• Усунення несправностей веб-додатків (інтерфейс, бекенд - за допомогою таких інструментів, як Kibana, Grafana тощо).
• Управління дефектами через операційний потік

Ми пропонуємо:

• 20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік
• 20 оплачуваних листків непрацездатності на рік< /li>
• 5 неоформлених лікарняних на рік
• зручне робоче місце
• печиво, кава, фрукти, закуски