Консультант технічної підтримки, Tier 3 в 3Shape

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з 3Shape Адріана В Адріана В Джерело технічних талантів | 3 Форма 3Shape розробляє 3D-сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам і спеціалістам зі слуху лікувати більше людей ефективніше. Наші продукти є провідними на ринку інноваційними рішеннями, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і стоматологів у всьому світі. Штаб-квартира 3Shape розташована в Копенгагені, а команди розробників розташовані в Данії, Україні, Північній Македонії та мають виробничий майданчик у Польщі. Ми є глобальною компанією, яка працює в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми обслуговуємо клієнтів у понад 100 країнах. Наш кадровий резерв із понад 2000 співробітників, який зростає, охоплює 35+ національностей. 3Shape як роботодавець прагне до України. Наш офіс в Україні має 16-річну історію, і ми продовжуємо рости, наймати та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні. Серед іншого, ми підтримуємо наших співробітників, яких призивають на військову службу, а також дбаємо про психічне здоров’я наших співробітників, впроваджуючи різноманітні підтримуючі заходи. Якщо ви шукаєте стабільності та впевненості у своєму майбутньому, ми – правильне місце для Ви маєте технічний інтерес і бажаєте приєднатися до динамічної та інноваційної ІТ-компанії? Ми шукаємо консультанта з підтримки клієнтів, який приєднається до нашої енергійної та мультикультурної команди, який розділить нашу пристрасть до вирішення проблем і побудови міцних стосунків із нашими торговими партнерами та кінцевими користувачами в усьому світі. Сфери обов’язків: Надання чудової та ефективної технічної підтримки на Апаратне забезпечення 3Shape (3D-сканери) і програмне забезпечення через онлайн-сеанси, телефон, електронну пошту та випадкові події на місці. Управління запитами підтримки: збирайте всю необхідну інформацію від клієнтів відповідно до процедур компанії та записуйте це за допомогою корпоративної CRMI Взаємодія з інших відділів і подальшої ескалації відгуків клієнтів Ви повинні володіти наступними компетенціями: Клієнтоорієнтований підхід Гарний комунікатор із вмінням запитувати та слухати Сильні навички усного та письмового мовлення англійською та українською мовами Розв’язувати проблеми та логічне мислення Орієнтований на результат та стресостійкий Прагнення до саморозвитку та бажання вчитися Хороші організаторські здібності . Здатність забезпечити рівномірний розподіл робочого навантаження. Досконалий у вирішенні несправностей Windows. Навички аналітики, багатозадачності та емпатії. Бути частиною нас означає: Можливість стати частиною досягнень, які 3Shape досягла за останні два десятиліття. Значуща робота, яка змінює майбутнє стоматології. Робота в унікальному професійному центрі. та доброзичливе середовище Постійне професійне зростаннята розвиток Здоровий баланс між роботою та особистим життям. Випадкові ділові поїздки до Західної Європи. Ми пропонуємо: 39 годин співпраці на тиждень у гнучкому графіку з 8:00 до 20:00 24 робочі дні щорічної відпустки. Медичне страхування (з додатковим бюджетом на стоматологію та 10 сеансами масажу на рік включено) Можливість гнучкої віддаленої співпраці Хороші умови роботи в комфортному офісі (не open space!) біля Національного Технічного Університету «КПІ», який включає: Готову до затемнення інфраструктуру. Корпоративна бібліотека паперових книг. Спортзал з душем. Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників Часткова компенсація обідів Оплачувані лікарняні та дитячі лікарняні Відпустки з питань материнства, батьківства та сім'ї Програма благополуччя: щомісячні велнес-зустрічі та індивідуальна психологічна гаряча лінія Хочете приєднатися до нас і змінити майбутнє стоматології? Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Виробництво медичного обладнання і Розробка програмного забезпечення