Технічна підтримка в Slate

SL8 — соціальна мережа нового формату

SL8 — це безпечна соцмережа з гнучкими налаштуваннями стрічки, де користувачі можуть монетизувати свій контент безпосередньо. Ми допомагаємо творцям заробляти: продавати власний контент через месенджери, отримувати лайки за гроші, запускати збори та вести незалежну діяльність.

Платформа пропонує прозору систему монетизації — без прихованих комісій, а кошти одразу надходять на рахунок творця. Ми рухаємося в бік підписок на блогерів, лідерів думок і тих, хто продає курси.

Наші принципи:

1.  Відсутність стеження та продажу даних третім сторонам.
2.  Жодної мікротаргетованої реклами та поширення дезінформації.
3.  Підтримка здорової взаємодії та осмисленого контенту.

SL8 — це більше, ніж соцмережа. Це простір, де ваш контент і час працюють на вас.

Необхідний досвід та навички:

• Досвід роботи техсапортом від року;
• Комунікативність, у тому числі в тестових ситуаціях;
• Досвід роботи техрайтером, чи тестувальником — великий плюс;
• Вміння роботи із Jira/Confluence.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з Metabase;

Обов’язки:

• Спілкування з користувачами в саппорт TG-чаті, у самому SL8 та на пошті;
• Створення FAQ із найпоширенішими технічними проблемами (зокрема, на основі вже існуючих відповідей у саппорт-чаті);
• Ескалація проблем, яких немає у FAQ, до розробників;
• Створення внутрішньої вікі про продукт;
• Взаємодія з розробниками, опис нових функцій перед їх релізом.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату;
• Повністю віддалену роботу;
• Оплачувані відпустки та лікарняні.