Технічна підтримка клієнтів в Barbara Bang

8 серпня 2024 р GameDev

Технічна підтримка клієнтів

віддалено

Барбара Бенг шукає  інженера з інтеграції (менеджер технічної підтримки клієнтів) , який відповідатиме за роботу над інтеграційними проектами з партнерами Barbara Bang.

Проактивна й автономна робота над оптимізацією підтримки наших партнерів є частиною опису посади.

Вимоги:
— 1-2 роки досвіду інженера інтеграції/Менеджера технічної підтримки клієнтів/Технічного агента підтримки клієнтів/Представника технічної підтримки клієнтів.
— Досвід роботи з основними системами Unix, DevTools.
— Внутрішня інтеграція (служби REST/API та інші протоколи, методи).
— Добре знання HTML, JSON.
— Досвід роботи з Confluence & JIRA.
— Досконалість у веденні технічних обговорень і координації завдань із партнерами.
— Чудова письмова та розмовна англійська (ділова англійська) (інші мови є плюсом).
— Добре розвинені комунікативні та аналітичні навички.
— Хороші навички вирішення проблем і зосередженість на якості.
— Спокій у складних ситуаціях.
— Здатний працювати самостійно та в команді.

Обов'язки:
— Чудове знання нашого продукту.
— Консультації партнерів щодо технічних аспектів продукту компанії та інтеграції (через електронні листи, чати тощо).
— Збирайте, розумійте та документуйте інформацію про проблеми, які виникнуть у наших партнерів.
— Вчасно та швидко передавати запити партнерів компетентній команді для вирішення проблеми (якщо неможливо вирішити проблему без компетентного відділу, людей).
— Надати належною формою чітку відповідь партнерам щодо вирішення того чи іншого питання.
— Написати й оновити технічну документацію.
— Технічна інтеграція наших продуктів і рішень з усіма залученими внутрішніми відділами та партнерами.
— Служити як основна технічна точка контакту для наших партнерів на етапі інтеграції.
— Спілкування в технічних чатах із командами розробників наших партнерів.
— Постійно контролювати та звітувати про хід проекту всім зацікавленим сторонам.
— Дослідження, пов’язані з існуючою інтеграцією партнерів і визначення відповідної інформації для оптимізації взаємодії з партнерами.
— Переконайтеся, що вимоги до інтеграції чітко визначені.
— Створюйте та покращуйте процеси, пов’язані з інтеграцією.
— Надавати технічну допомогу іншим відділам, наприклад департаменту BizDev.

Було б приємно мати:
— Досвід у індустрії iGaming та її розуміння.
— Знання функцій слотів.
— Досвід у розробці програмного забезпечення (JS/PHP).

Етапи співбесіди:
— Поділіться з нами своїм резюме.
— Співбесіда з рекрутером.
— Тестове завдання.
— Технічна співбесіда.

Компенсація:
— готовність обговорити ваш досвід і очікування.

Ми пропонуємо:

— 24 робочі дні щорічної оплачуваної відпустки.
— 20 робочих днів щорічної оплачуваної лікарняної з медичним документом.
— 10 робочих днів щорічної оплачуваної відпустки через хворобубез документів.
— Медична страховка.
— Компенсація за спільну роботу.
— Допомога на день народження, одруження та народження дитини.
— Бібліотека переваг (виберіть один або два варіанти зі списку пільг щомісяця).
— Вихідний день для волонтерства або донорства крові.
— Команда професіоналів, яка підтримує та допомагає.
— Дивовижна можливість бути частиною створення історії компанії.
— Професійне зростання разом із ростом компанії.
— Прозоре спілкування та культура зворотного зв’язку щодо ваших успіхів і труднощів, тому що ми небайдужі.

Зацікавлені ? Давайте обговоримо!

#Баланс #Амбіції #Постійне вдосконалення #Добра воля