Супервайзер команди в колл-центрі/Team Lead в Ensuria Technologies OU

Ensuria — це міжнародна іншуртек компанія, що поєднує технології та страхування життя і здоров’я. Ми працюємо для того, щоб зробити страхові та медичні послуги доступними, зручними та зрозумілими для всіх.
Ми пропонуємо індивідуальні рішення для бізнесу та забезпечуємо підтримку клієнтів через власний медичний асистанс у будь-якій точці світу.

Сьогодні Ensuria — це понад 100 корпоративних клієнтів, 35 000+ користувачів і команда з 170+ професіоналів з офісами у Таллінні, Варшаві, Тбілісі та Києві.

Зараз ми шукаємо Супервайзера/Тім ліда Команди Турботи (грузинська команда) з графіком 5/2 з 09:00 до 18:00.

Основні обов’язки:

Організація ефективної роботи команди;
Формування місячного графіку роботи команди;
Щоденний контроль заявок від клієнтів та внесення даних в системи;
Комунікація з клієнтами та партнерами;
Аналіз показників команди;
Формування звітності для клієнтів та керівництва;
Вдосконалення процесів для покращення ефективності роботи команди;
Контроль знань команди та виконання показників KPIs

Вимоги:

Добре розвинене аналітичне мислення
Знання англійської - не нижче Upper-Intermediate (B2) (ведення письмової та усної комунікації з командою, клієнтами та партнерами)
Грамотне усне та письмове мовлення українською мовою
Багатозадачність: навички ефективного планування часу та розстановки пріоритетів
Стресостійкість: здатність оперативно розв’язувати проблемні питання
Орієнтація на досягнення цілей, а не просто виконання мінімальних вимог
Високий рівень особистої відповідальність
Досвід роботи у страхуванні буде перевагою
Бажання вчитися та розвиватись, відкритість до нового

Ми пропонуємо:

Можливості для професійного зростання та розвитку
Роботу в інноваційній компанії
Цікаві проекти та виклики для самореалізації
Якісна та зрозуміла система адаптації, оплачуване навчання
Крута сучасна амбіційна команда супер-професіоналів
18 робочих днів відпустки на рік
Оплачувані sick leave
Корпоративні свята та події
Комфортний сучасний офіс поруч з Unit City, між Шулявською і Лук’янівською
Можливість потоваришувати з офісним котом — Еншуріаном Андрійовичем
Адреса офісу, вул. Дегтярівська, 27 Т. БЦ «Міком Палац».

Якщо ти любиш працювати з людьми, а клієнтоорієнтованість найвищого гатунку - твоя супер-сила, чекаємо тебе у команді Ensuria!