Team Lead напрямку CRM в Delta Medical / Дельта Медікел

Міжнародний фармацевтичний холдинг Delta Medical запрошує в свою команду Team Lead CRM

Ми шукаємо людину, яка очолить цифрову трансформацію взємодії з клієнтами і співробіниками. 

Необхідні знання, навички та досвід:

• Усішний підтвержений досвід впроваждення омніканальних платформ; 
• Знання підходів з управління відносинами з клієнтами;
• Розуміння технічної основи роботи CRM-систем, платформ для автоматизації маркетингових кампаній та роботи з базами даних;
• Розуміння маркетингових та рекламних стратегій, орієнтованих на збільшення клієнтської лояльності;
• Розуміння підходів аналітики та сегментації аудиторії. 

Обов'язки:

• Впровадження політик роботи з клієнтськими даними: побудова процесів зі збору, зберігання та використання даних;
• Розробка та управління програмою лояльності, впровадження та оптимізація підходів з залучення та утримання клієнтів;
• Розробка та управління акціями для учасників програми лояльності — планування, аналіз ефективності та коригування промо-кампаній для підвищення залученості клієнтів;
• Сегментація клієнтської бази — створення персоналізованих пропозицій і механік лояльності для різних категорій споживачів;
• Ефективне управління командою CRM (в тому числі підрядники і розробники);
• Управління маркетинговими кампаніями через SMS, Viber, пуші — налаштування автоматизованих розсилок і персоналізованих повідомлень для стимулювання повторних покупок.

Додаткові вимоги:

• Високий рівень комунікаційних навичок для ефективної взаємодії з різними командами (маркетинг, комерційний відділ, IT, аналітики);
• Аналітичний підхід до вирішення завдань, увага до деталей;
• Ініціативність, відповідальність, вміння працювати в команді;
• Знання основних CRM-систем та платформ;
• Досвід роботи з аналітичними інструментами для оцінки ефективності маркетингових компаній та програм лояльності.

Ми пропонуємо:

• Можливість реалізувати інноваційні проекти;
• Кар'єрне та професійне зростання;
• Стабільну оплату праці, виплати регулярні, весь дохід офіційний;
• Компенсаційний пакет;
• Офіційне працевлаштування з 1 робочого дня, всі гарантії згідно з КЗпП України;
• 24 календарні дні щорічної відпустки, оплачувані лікарняні;
• Додаткові вихідні дні (бонусні);
• Медичне страхування, компенсаційні виплати на проїзд, а також за рахунок компанії вітамінні набори для співробітників (щомісячно);
• Офіс з бомбосховищем та генераторами;
• Безкоштовний трансфер від м. Академмістечко (Окружна дорога), м. Теремки (Гатне, Чабани), Боярка (Тарасівка, Крюківщина), м. Вишневе.

Докладніше про компанію можна дізнатися, перейшовши за посиланням: www.deltaswiss.eu.

Відправляючи резюме по даній вакансії, Ви підтверджуєте актуальність усіх зазначених персональних даних і даєте свою згоду на їх обробку