Team Lead напрямку CRM в Брокард-Україна, ТОВ

Брокард-Україна — найбільший оператор парфумерно-косметичного ринку України у сегменті luxury. Компанія керує мережею парфумерно-косметичних магазинів під брендами BROCARD та інтернет магазином brocard.ua.

Ми розширюємо нашу команду тому запрошуємо до нашої команди приєднатися Team Lead напрямку CRM

Знання та навички:

• Знання підходів з управління відносинами з клієнтами;
• Розуміння технічної основи роботи CRM-систем, платформ для автоматизації маркетингових кампаній та роботи з базами даних;
• Розуміння маркетингових та рекламних стратегій, орієнтованих на збільшення клієнтської лояльності;
• Розуміння підходів аналітики та сегментації аудиторії.

Обов'язки:

• Ефективне управління командою CRM;
• Впровадження політик роботи з клієнтськими даними: побудова процесів зі збору, зберігання та використання даних;
• Розробка та управління програмою лояльності, впровадження та оптимізація підходів з залучення та утримання клієнтів;
• Розробка та управління акціями для учасників програми лояльності — планування, аналіз ефективності та коригування промо-кампаній для підвищення залученості клієнтів;
• Сегментація клієнтської бази — створення персоналізованих пропозицій і механік лояльності для різних категорій споживачів;
• Управління маркетинговими кампаніями через SMS, Viber, пуші — налаштування автоматизованих розсилок і персоналізованих повідомлень для стимулювання повторних покупок.

Додаткові вимоги:

• Високий рівень комунікаційних навичок для ефективної взаємодії з різними командами (маркетинг, комерційний відділ, IT);
• Аналітичний підхід до вирішення завдань, увага до деталей;
• Ініціативність, відповідальність, вміння працювати в команді;
• Володіння MS Office (Excel, PowerPoint, Word), а також спеціалізованими програмами для аналізу даних;
• Знання основних CRM-систем та платформ для автоматизації маркетингових процесів;
• Досвід роботи з аналітичними інструментами для оцінки ефективності розсилок та програм лояльності.

Будемо раді бачити вас у команді BROCARD!