Координатор навчальної роботи в British Council

Ми підтримуємо мир і процвітання, створюючи зв’язки, розуміння та довіру між людьми у Великобританії та інших країнах. Ми працюємо безпосередньо з окремими людьми, щоб допомогти їм отримати навички, впевненість і зв’язки, щоб змінити своє життя та створити кращий світ у партнерстві з Великобританією. . Ми підтримуємо їх у створенні мереж і дослідженні креативних ідей, у вивченні англійської мови, отриманні високоякісної освіти та отриманні міжнародно визнаних кваліфікацій. Працюючи з людьми в понад 200 країнах і територіях, ми працюємо в більш ніж 100 країнах. У 2021–2022 роках ми охопили 650 мільйонів людей. Мета ролі: Забезпечувати основну координацію та матеріально-технічну підтримку для забезпечення безперебійної роботи навчання. Основні обов’язки: Підтримка надання послуг і продуктів. Надає низку адміністративних та/або клієнтських послуг в узгоджених межах. корпоративні процедури, щоб максимізувати якість, безперервність та ефективність. Забезпечує реєстрацію студентів, обслуговування клієнтів і процеси перереєстрації, які відповідають корпоративній політиці та підтримують ефективні стандарти викладання, навчання та обслуговування. Веде точні записи (наприклад, клієнтські та фінансові), які відповідає корпоративним вимогам. Розробляє рутинну та деяку нестандартну документацію, звіти чи фінансовий аналіз/узгодження. Виконує базовий аналіз і перегляд даних/завдань/інформації для підтримки вдосконалення процесу. Забезпечує матеріально-технічну підтримку в рамках Навчального центру та підтримує виконання внутрішніх і зовнішніх заходів для забезпечення вони працюють безперебійно та ефективно. Служба підтримки клієнтів отримує та відповідає на запити від/до клієнтів і може бути конкретною точкою відліку для запитів. Визначає, де складніші проблеми потребують вирішення іншими особами, і передає їх відповідним чином. Розпізнає та розуміє вплив інцидентів, що виникають (наприклад, скарги, проблеми з ресурсами, логістичні чи технічні труднощі) і завчасно попереджає відповідну команду про будь-які проблеми, які можуть викликати занепокоєння вплив на навчання/досвід клієнта. Проактивно спілкується та підтримує зв’язок з іншими, щоб забезпечити ефективну координацію та надання заходів, послуг і заходів. Формує розуміння відповідних контактів і команд, щоб забезпечити ефективне вирішення проблем, коли вони виникають. Ризик і відповідність Розуміє та дотримується процедури управління ризиками, пов’язані з викладанням (наприклад, захист дітей, політики безпеки, фінансові протоколи, заходи протидії шахрайству), щоб завжди захищати інтереси Британської Ради та її клієнтів. Повідомляє вищому керівництву про будь-які випадки невідповідності. Забезпечує відповідність корпоративним вимогам під час обробки фінансових даних або даних клієнтів для підтримки ефективного звітування та прийняття рішень. Комерційне управління та управління ресурсами. Контролює та бере на себе відповідальність за невеликі ресурси, дотримуючись встановлених процедур і гарантує, що обладнання і матеріали доступні та готові до використання, коли це необхідно. Управління собою та іншими. Планує та визначає пріоритети власної робочої діяльності, реагуючи на мінливі вимоги, щоб забезпечити ефективне виконання обов’язків протягом щоденного/тижневого горизонту. Завдання та координація інших (напр.g. внутрішніх колег або зовнішніх постачальників) для виконання завдань у межах встановлених процедур, щоб забезпечити ефективне надання послуг. Контролює виконання завдань відповідно до узгоджених стандартів якості та часу. Спеціальні навички для роботи Управління ризиками Комунікація та вплив Аналіз даних і проблем Управління людьми Основні знання та досвід для конкретної ролі Досвід роботи в середовищі, орієнтованому на клієнта. Досвід координації ресурсів Володіння офісними програмами Microsoft Бажаний досвід роботи в навчальному центрі Мовний рівень EssentialC1 англійської мови кваліфікація Додаткова інформація Діапазон оплати – 4 / H Тип контракту – фіксований термін з можливістю продовження Місцезнаходження – Україна Вимоги – Кандидати повинні мати законне право працювати в Україні. Кінцевий термін – 8 вересня 2024 р. Британська Рада дотримується політики рівних можливостей і вітає заявників з усіх верств суспільства. Ми працюємо над тим, щоб люди не зазнавали невиправданої дискримінації за віком, інвалідністю, етнічною приналежністю, статтю, релігією чи переконаннями, сексуальною орієнтацією чи за будь-якою іншою несуттєвою ознакою. Ми гарантуємо співбесіду кандидатам з обмеженими можливостями, які відповідають основним критеріям. Британська Рада вірить, що всі діти мають потенціал і що кожна дитина має значення – у всьому світі. Британська Рада підтверджує позицію, згідно з якою всі діти мають право на захист від усіх форм жорстокого поводження, як зазначено в статті 19 Конвенції ООН про права дитини 1989 р. Велика Британія у світі, якому більше довіряють. Заява про рівність, різноманітність та інклюзивність (EDI) Британська Рада дотримується політики та практики рівності, різноманітності та інклюзивності в усьому, що ми робимо. Ми підтримуємо весь персонал, щоб переконатися, що їхня поведінка відповідає цьому зобов’язанню. Ми хочемо звернути увагу на недостатнє представництво та заохочувати заявників з недостатньо представлених груп, зокрема, але не виключно, на підставі етнічної приналежності та інвалідності. Усім кандидатам з обмеженими можливостями, які відповідають основним критеріям, гарантується співбесіда, і ми маємо статус впевненого роботодавця з обмеженими можливостями. Ми вітаємо обговорення конкретних вимог або змін, щоб забезпечити участь і участь у нашій роботі та діяльності. Британська Рада прагне захищати дітей, молодь і дорослих, з якими ми працюємо. Ми віримо, що всі діти та дорослі у всьому світі заслуговують на жити в безпечному середовищі та мати право на захист від усіх форм насильства, жорстокого поводження та експлуатації, як зазначено у статті 19 Конвенції ООН про права дитини (Конвенція ООН про права дитини) 1989 року. Призначення на посади, де є безпосередня участь у уразливі групи будуть залежати від проведення ретельних перевірок; вони включатимуть перевірку кваліфікації, перевірку рекомендацій, перевірку особи та судимості відповідно до правових вимог і політики Британської Ради щодо безпеки для дорослих і дітей. Якщо у вас виникли проблеми з вашою заявкою, надішліть електронну пошту [email protected] Будь ласка, зверніть увагу: заявки до цю роль можна розглядати лишеwhen made through the Apply section of our careers website. Our ‘ASK HR’ email is only to be used in case of a technical issue encountered when applying through the careers website. Emails with supporting statements and CV/Resumes sent to this email address will not be reviewed and will be deleted. Show more Show less Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Управління і Промисловість Галузі Програми управління освітою і Некомерційні організації