Консультант з питань підтримки в 3Shape

3Shape розробляє 3D-сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам і сурдологам ефективніше лікувати більше людей. Наші продукти є провідними на ринку інноваційними рішеннями, які реально змінюють життя як пацієнтів, так і стоматологів у всьому світі. Штаб-квартира 3Shape розташована в Копенгагені, а команди розробників розташовані в Данії, Україні, Північній Македонії та мають виробничий майданчик у Польщі. Ми є глобальною компанією, яка представлена ​​в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми обслуговуємо клієнтів у понад 100 країнах. Наш зростаючий резерв талантів із понад 2000 співробітників охоплює 35+ національностей. 3Shape як роботодавець відданий Україні. Наш офіс в Україні має 16-річну історію, і ми продовжуємо рости, наймати та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні. Серед іншого, ми підтримуємо наших працівників, які призвані на військову службу, а також дбаємо про психічне здоров’я наших співробітників, впроваджуючи різні допоміжні заходи. Якщо ви шукаєте стабільності та впевненості у своєму майбутньому, ми саме для вас. Шукаємо консультанта з операційної підтримки клієнтів для роботи в нашому київському офісі у відділ обслуговування клієнтів. Ви працюватимете разом із керівництвом нашого відділу обслуговування клієнтів і керівниками проектів, щоб переглядати, аналізувати, оновлювати та створювати процедури та процеси, підтримувати організацію обслуговування клієнтів під час внутрішніх і зовнішніх аудитів, брати участь у проекті обслуговування клієнтів як предметний експерт. Основні обов’язки Створення та оновлення допоміжної документації Надання підтримки та адміністрування користувачів Microsoft Dynamics CRM, Elevio, Five9 та інших інструментів. Надання підтримки для різноманітних проектів у сфері обслуговування клієнтів. Освіта та навчання колег. Ваша кваліфікація. Ступінь бакалавра в галузі бізнесу, ІТ або суміжної галузі. Досвід операцій і процедур служби підтримки клієнтів. Досвід налаштування та адміністрування різноманітних телефонних або CRM-систем. Сильні аналітичні навички. Критичне мислення та сильна здатність вирішувати проблеми Чудові навички слухання, спілкування, міжособистісного спілкування та презентації Володіння англійською мовою Бути частиною нас означає: значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології Роботу в унікальному професійному, дружньому та сприятливому середовищі Постійне професійне зростання та розвиток Здоровий баланс між роботою та особистим життям. Можливість гнучкої віддаленої роботи. Комплексні переваги, вкл. 24 робочі дні щорічної відпустки; медичне страхування; компенсація обідів; оплачувані листки непрацездатності та лікарняні листи дитини; декретні та батьківські відпустки тощо Хороші умови роботи в комфортному офісі (не open space!) біля Національного технічного університету «КПІ» Паркінг із вільними місцями для співробітників Епізодичні відрядження до Західної Європи Можливість стати частиною успіху 3Shape створені за останні 22 роки.