Менеджер із підтримки/технічний автор в Phonexa

Необхідні навички:

• Високий рівень англійської мови на рівні не нижче Upper-Intermediate, відмінні навички граматики та письма;

• Досвід роботи в якості технічного райтера (бажано);

• Досвід роботи в тех. підтримці (бажано);

• Навички у вирішенні проблем;

• Навички обслуговування клієнтів та бажання допомагати іншим;

• Увага до деталей.

Буде плюсом:

• Досвід роботи із Jira, Confluence, Grafana, Hubspot, Intercom.

Пропонуємо:

• Роботу в професійному оточенні;

• Курс навчання для повної адаптації до проекту в оплачувані години;

• Оплачувану відпустку та лікарняні (без надання лікарняного листа);

• Регулярний перегляд заробітної плати;

• Медичне страхування;

• Безкоштовні заняття з англійської;

• Компенсація навчання (за профілем);

• Компенсація спорту;

• Дружня команда та регулярні тім-білдінгі.

Обов’язки:

• Написання статей з описом продукту, публікація статей, технічні переклади, ведення внутрішньої документації проекту;

• Контроль системних бекенд-графіків (Grafana);

• Вирішення всіх типів питань технічної підтримки, отриманих через чат або телефон;

• Робочий графік для цієї ролі: 12-годинний робочий день ( з них 1,5 години на відпочинок та обідню перерву), включаючи нічні зміни (без перевищення кількості робочих годин відповідно до закону):

• Три денні зміни — 7:00 — 19:00

• Три вихідних дні

• Три нічні зміни — 19:00 — 07:00

• Три вихідні дні.