Менеджер підтримки (компанія B2B) в PSPCube

pspcube-це компанія Fintech, що на основі продуктів, яка допомагає інтернет-бізнесу відкривати нові методи оплати та налаштувати їх платіж. Наша платформа дозволяє торговцям безперешкодно керувати своїми платіжними процесами з доступом до незліченних платіжних рішень, даних про ефективність та звіти.

, щоб очолити наших клієнтів B2B у швидкоплинному середовищі. Ідеальний кандидат забезпечить наші партнери та клієнти отримувати підтримку вищого рівня, підтримувати відмінне спілкування та допоможе досягти довгострокового успіху та задоволення. Ця роль ідеально підходить для того, хто має сильне лідерство, технічні знання та виняткові навички вирішення проблем.

Обробка, аналіз та роздільна здатність запитів клієнтів (технічні та оперативні).

Вимоги:

• Досвід як менеджер підтримки, менеджер облікових записів або менеджер успішності клієнтів у сегменті B2B

• Навички роботи з технічною документацією.

• здатність співпрацювати з технічними командами для вирішення складних запитів.

• Відмінні навички письмового та усного спілкування.

• здатність будувати довгострокові стосунки з клієнтами.

• здатність чітко і чітко пояснювати складні технічні аспекти.

• високого рівня емпатії та фокусування клієнтів.

• здатність до багатозадачних і дотримуватися термінів.

• стійкість до стресу та здатності вирішувати конфлікти.

• знання англійською мовою (усне та письмове спілкування).

• здатність швидко реагувати на запити клієнтів у різних часових поясах.

буде плюсом:

• Досвід у компаніях Igaming, Fintech або SaaS-це перевага.

• Розуміння принципів експлуатації агрегаторів платежів, інтеграції API та програмного забезпечення для онлайн -казино - бажано; якщо ви не знаєте, як, ми навчимо вас.

• Основне розуміння того, як працюють API (відпочинок, веб -куки) та здатність пояснювати технічні нюанси клієнтам - бажано, якщо ви не знаєте, як, ми навчимо вас

Що ми пропонуємо:

• Конкурентна зарплата;

• Гнучкий графік;

• віддалена робота;

• відкрита культура компанії, де оцінюються ваші ідеї та ініціативи.

Процес інтерв'ю складається з:

• Вступний дзвінок з нашим рекрутером;

• Інтерв'ю з менеджером з найму;

• Остаточне інтерв'ю з генеральним директором.