Менеджер підтримки в Савенок Т.О., ФОП

Про компанію:

Ми — сучасна та динамічна IT-фінансова компанія, яка активно розвиває свої проєкти. Наша мета — забезпечення високого рівня сервісу та підтримки клієнтів на всіх етапах взаємодії. У зв’язку з розширенням команди шукаємо Support Manager, який буде оперативно допомагати користувачам і забезпечувати якісну комунікацію.

Обов’язки:

• Робота з вхідними запитами в Telegram (чати, боти);
• Допомога користувачам у вирішенні питань щодо продукту/послуги;
  
• Модерація чату та підтримання дружньої атмосфери;
• Взаємодія з іншими відділами для швидкого вирішення проблем;
• Ведення бази знань і оновлення FAQ.
  
  

Що ми очікуємо від кандидата:

• Досвід роботи в підтримці або SMM (буде плюсом);
• Грамотну письмову мову та клієнтоорієнтованість;
• Навички роботи з Telegram (чати, боти, адміністрування);
• Відповідальність, стресостійкість та оперативність;
• Базові знання ПК і швидке освоєння нових інструментів.
  
  

Що ми пропонуємо:

• Комфортний офіс у бізнес-центрі А-класу;
• Стабільну зарплату + бонуси за ефективність;
• Перспективи кар'єрного зростання;
• Дружній колектив і підтримку в навчанні.
  
  
  
  Готовий стати частиною нашої команди? Надсилай відгук – ми зв’яжемося з тобою!