Інженер підтримки (шлях до DevOps), Remote в IT Craft

IT Craft шукає проактивного Support Engineer, готового брати відповідальність, професійно зростати та розвиватися у напрямку DevOps.

Обов’язки:

• Підтримка та адміністрування Linux-систем на bare metal серверах;
• Робота з AWS, Azure та Google Cloud: запуск/зупинка інстансів, налаштування мереж, діагностика й усунення проблем;
• Додавання нових сервісів та покращення архітектури клієнтської інфраструктури;
• Робота з Terraform на базовому рівні (перегляд і розуміння структури, внесення змін під керівництвом старших інженерів);
• Використання AI-інструментів (ChatGPT, GitHub Copilot, внутрішніх асистентів) для прискорення діагностики, генерації документації, аналізу логів, пошуку рішень та оптимізації процесів;
• Комунікація з клієнтами англійською мовою через Help Desk/тікет-системи;
• Первинна діагностика інцидентів та ескалація складних запитів;
• Проактивний моніторінг та діагностика потенційних проблем;
• Ведення технічної документації та участь у вдосконаленні внутрішніх процесів.

Вимоги:

• Впевнені знання Linux (CLI, systemd, мережі, базова діагностика);
• Досвід роботи з bare metal серверами: встановлення ОС, конфігурація, усунення неполадок;
• Базовий досвід роботи з AWS / Azure / GCP;
• Початкове розуміння Terraform і концепцій IaC;
• Знання мережевих протоколів: TCP/IP, DNS, HTTP;
• Проактивність, самостійність у розв’язанні задач та готовність постійно навчатися;
• Бажання розвиватися в DevOps-напрямку: CI/CD, контейнеризація, автоматизація;
• Рівень англійської — Intermediate або вище (письмова комунікація з клієнтами).

Буде перевагою:

• Досвід роботи з Docker або Kubernetes;
• Навички автоматизації (Bash, Python);
• Досвід роботи з інструментами моніторингу (Prometheus, Grafana, Nagios тощо);
• Уміння читати й писати Terraform-конфігурації;
• Досвід використання AI-інструментів у технічних робочих процесах.

IT Craft пропонує:

• Конкурентну оплату відповідно до кваліфікації;
• Можливість кар’єрного росту;
• Компенсацію за технічні курси, освітні ресурси та спорт;
• Внутрішнє навчання англійської мови;
• Дружню команду відкритих людей.

Надішліть, будь ласка, своє резюме.

IT Craft is looking for a proactive Support Engineer who is ready to take responsibility, grow professionally, and develop toward a DevOpроль.

Обов'язки:

• Підтримка та адміністрування систем Linux на голих серверах;
• Робота з AWS, Azure та Google Cloud: запуск/зупинка інстансів, налаштування мереж, усунення неполадок;
• Додавайте нові служби та покращуйте архітектуру клієнтської інфраструктури;
• Працюйте з Terraform на базовому рівні (перегляньте та зрозумійте структуру, застосовуйте зміни під керівництвом старших інженерів);
• Використовуйте інструменти AI (ChatGPT, GitHub Copilot, внутрішні помічники) для прискорення діагностики, створення документації, аналізу журналів, пошуку рішень і оптимізації процесів;
• спілкування з клієнтами англійською мовою через службу підтримки /системи продажу квитків;
• виконання початкової діагностики інцидентів і передача складних проблем;
• здійснення проактивного моніторингу для виявлення та запобігання потенційним проблемам;
• збереження технічної документації та сприяння внутрішньому покращення процесів.

Вимоги:

• Досконале знання Linux (CLI, systemd, мережа, основи діагностика);
• Досвід роботи з «голими» серверами: встановлення ОС, налаштування, усунення несправностей;
• Базовий досвід роботи з AWS / Azure / GCP;
• Початкове розуміння концепцій Terraform та IaC;
• Розуміння мережевих протоколів: TCP/IP, DNS, HTTP;
• Проактивність, незалежність у вирішенні проблем і бажання безперервно вчитися;
• Бажання розвиватися в DevOps: CI/CD, контейнеризація, автоматизація;
• Рівень англійської — середній або вищий (письмове спілкування з клієнтами).

Приємно мати:

• Досвід роботи з Docker або Kubernetes;
• Навички створення сценаріїв/автоматизації (Bash, Python);
• Досвід роботи з інструментами моніторингу (Prometheus, Grafana, Nagios, тощо);
• Можливість читати та писати конфігурації Terraform;
• Досвід використання інструментів ШІ в технічних робочих процесах.

IT Craft пропонує:

• Конкурентоздатна винагорода відповідно до кваліфікації;
• Можливість кар'єрного зростання;
• Оплата за технічні курси, освітні ресурси та спорт;
• Внутрішнє навчання англійської мови;
• Дружня команда відкритих людей.

Будь ласка, надішліть своє резюме.