Інженер підтримки (L1) в Ericsson Ukraine

Запрошуємо приєднатися до нашої команди на позицію Support Engineer (L1) Якщо ви зацікавлені у сфері IT та телекомунікацій і прагнете розвивати свої навички, ця вакансія для вас. 
Вашим основним завданням буде моніторинг та підтримка ефективної роботи систем Telecom BSS, а також вирішення технічних проблем на початковому рівні.

Основні обов'язки:

• Постійний моніторинг роботи обладнання та послуг.
• Аналіз сигналів тривоги та продуктивності систем.
• Ескалація нерозв'язаних проблем до команд другого рівня (L2), створення заявок (TT).
• Співпраця з іншими відділами для забезпечення стабільної роботи інфраструктури.
• Очищення тривог для безперервної роботи сервісів.

Що ми очікуємо:

• Управління інцидентами на першому рівні.
• Проактивний моніторинг і своєчасне повідомлення команд L2.
• Швидка реакція відповідно до угоди про рівень обслуговування (SLA).
• Готовність працювати в змінному графіку (день, ніч, 2 вихідних).
• Командна робота та підтримка колег.

Ваші навички:

• Бажано мати 1 рік досвіду в IT-операціях (перевага надається досвіду у сфері Telecom BSS).
• Готовність навчатися та розвиватися в галузі IT та білінгу для телекомунікацій.
• Розуміння концепції SLA.
• Знання англійської на рівні Pre-Intermediate.