Супервайзер/Керівник відділу продажів (німецька мова) Віддалено в ТЕЛСЕЛ, ТОВ

Хочеш працювати в команді, де твої ідеї мають значення? Тоді долучайся до нас у команду  TOP-CALL.                                                                                                                                                               TOP-CALL- міжнародний аутсорсинговий контакт-центр, який працює на ринку з 2013 року. За останні 10 років ми виросли до міжнародного рівня з офісами в Колумбії та Україні, обслуговуючи клієнтів із різних галузей Казахстану, Європи та Латинської Америки.
Наша команда — це понад 250 фахівців, які щодня доводять, що професіоналізм, відкритість та націленість на результат приносять успіх! 
В команду наразі запрошуємо Супервайзера відділу продажу зі знанням німецької мови! 
 Ми пропонуємо:                                                                                                                                                                                               

• Своєчасна оплата праці  до 73000 грн (фіксована оплата + премія)
• Повністю віддалена робота.
• Зручний графік: позмінно, 5/2.
• Відпустка: 20 робочих днів на рік
• Постійне навчання за рахунок компанії та підвищення кваліфікації 
• Бонус після успішного проходження та виходу на роботу.
• Дружній колектив і наставники, які завжди допоможуть.
• Подарунки на річницю роботи та дітям співробітників на свята.
• Матеріальна допомога – підтримка в особливих життєвих ситуаціях.
• Компенсація витрат – можливість отримати повну або часткову компенсацію за: Курси саморозвитку (професійні, особистісні), Робочу літературу.Вивчення мов (англійська, українська, італійська, німецька, іспанська) та сертифікацію знань;Підписки на додатки й ресурси; Спорт (спортивні клуби, басейни);Медичні чекапи, ліки, БАДи, відвідування лікарів; Ремонт особистого ноутбука, який використовується для роботи; Коворкінги.) 

 Наші бізнес-цінності:

• Відкритість —ми цінуємо вміння говорити прямо, чути інших і шукати нові підходи. 
•  Надійність — для нас важливо, щоб на кожного члена команди можна було покластися, і ми створюємо умови для відповідальної роботи. 
• Безперервний розвиток —ми не чекаємо досконалості, але очікуємо бажання вчитися та вдосконалюватися.
• Націленість на результат — ми працюємо, щоб досягати реальних результатів, а не для виконання формальних планів. 

 Твої майбутні обов’язки:

• Контроль та оцінка операторів щодо виконання стандартів обслуговування
• Підготовка звітності по показниках команди
• Супровід адаптації нових операторів
• Навчання операторів
• Складання та контроль графіків виходу на роботу орієнтуючись на баланс ліній
• Вирішення технічних питань та нестандартних, конфліктних ситуацій
• Системне інформування про новини, зміни, пріоритети в компанії, підрозділі, групі та посадових обов’язках
• Складання та контроль графіків відпусток працівників Департаменту
• Контроль завантаження лінії та дії щодо її коригування

Що потрібно, щоб донас приєднатись:

• Знання німецької мови: від рівня В2 і вище (важливо розмовний рівень)
• Знання управлінського циклу: досвід в управлінні буде плюсом
• Знання етапів та технік продажів: досвід роботи в кол-центрі буде плюсом
• Комунікативні навички: вміння пояснити простою мовою, донести думку, аргументувати, переконати 
• Вільне володіння ПК і офісними програмами. 
• Технічне забезпечення: стабільний інтернет, гарнітура, ноутбук або ПК                                                                                                                                       
  Що для нас важливо?       
  Щоб ви бачили сенс у тому, що робите, були чесними з собою та колегами й не боялися вийти за межі звичного, коли це потрібно.       
   Якщо ви шукаєте місце, де ваші дії справді впливають на результат, ми будемо раді познайомитися, залишайте відгук або пишіть у Telegram: @juliamil92