Фахівець з обслуговування абонентів в Teleperformance

Спеціаліст з підтримки клієнтів в Teleperformance Group.

Основні завдання:

• Оперативна обробка звернень клієнтів через систему тікетів.
• Здійснення вихідних дзвінків для надання швидкої та ефективної підтримки.
• Багатомовна підтримка: робота з клієнтами українською, російською та англійською мовами.
• Надання чітких та професійних відповідей, використовуючи готові шаблони.
• Швидка ідентифікація проблеми клієнта та вибір оптимального рішення згідно з інструкціями.

Наші очікування:

• Володіння англійською (рівень В1, достатній для роботи з англомовними клієнтами), а також вільне володіння українською та російською мовами.
• Вміння ефективно використовувати інструкції та бази знань.
• Досвід здійснення телефонних дзвінків та надання підтримки по телефону.
• Відмінні комунікативні навички, стресостійкість та відповідальність.
• Впевнене володіння комп’ютером та офісними програмами (Excel є обов’язковим).

Ми пропонуємо:

• Роботу в дружній та підтримуючій команді.
• Офіційне працевлаштування згідно трудового законодавства.
• Прозору та вчасну заробітну плату.
• Можливості для професійного розвитку та кар'єрного зростання.
• Графік роботи 5/2 (вих. середа — четверг), роб. години 13:00 — 22:00.