Спеціаліст Service Desk в Meest China

Привіт!

Meest China шукає Спеціаліста Service Desk.

Хто ми? Ми команда лідерів ринку по доставці з Китаю, яка вже більше 10 років надає клієнтам найкращий сервіс з доставки.

Гарантуємо тобі:

• міжнародний досвід: робота в компанії, що займає провідні позиції в міжнародній логістиці, та входить у ТОП-50 роботодавців України;
• фінансову стабільність: конкурентна зарплата та офіційне працевлаштування — ми надійний партнер у твоїй кар'єрі;
• пакет пільг: оберіть одну з пільг після 3-х місяців роботи — медичне страхування, компенсація витрат на спортзал, навчання, корпоративне харчування або підтримка ментального здоров’я;
• комфортний графік: понеділок — четвер з 8.00 / 9.00 / 10.00 до 17.00 / 18.00 / 19.00, у п’ятницю на годину скорочений робочий день;
• працюй в різних форматах роботи: в офісі або ж гібридно (офіс неподалік від ст. метро «Деміївська»);
• підтримку на старті: наша команда завжди готова допомогти тобі адаптуватися та швидко влитися в робочий процес;
• вільний обмін ідеями: відкрита комунікація для всіх важливих питань та нових ініціатив;
• корпоративна бібліотека: доступ до безлічі цікавих книг і курсів для твого професійного зростання;
• яскраве корпоративне життя: цікаві події, корпоративний мерч і багато іншого;

• програма лояльності: спеціальні знижки та пропозиції для наших працівників.

Твої основні обов’язки:

• збір, аналіз та вирішення звернень внутрішніх користувачів;
• надання консультацій користувачам щодо використання продуктів чи послуг;
• створення інструкцій по роботі з програмним забезпеченням або технічним забезпеченням для користувачів по роботі з продуктами;
• формування глобальних розсилок по компанії щодо оновлення систем, інструкцій і т.д;
• надання зворотного зв’язку керівнику та надання пропозицій по аналізу вхідних заявок від користувачів щодо покращення роботи продуктів і послуг;
• опрацювання інцидентів та проблем по запиту користувачів в позачерговому порядку;
• забезпечення ефективної комунікації між продуктом і бізнес-користувачам;
• участь у внутрішніх проектних задачах відділу та проектних задачах Компанії;

• формування звітності по запиту керівника.

Для роботи тобі знадобляться:

• навички впевненого користувача ПК;
• досвід роботи від 1-го року на посадах спеціаліста клієнтської підтримки, технічної підтримки, Service desk;
• досвід роботи/адміністрування 1С або інших CRM-систем — бажано;
• базові знання серверів, баз даних.

Впізнав себе? Ти вже на пів шляху до роботи твоєї мрії!

Надсилай своє резюме, і ми з тобою зв’яжемося.

Приєднуйся до команди «Meest China» — відкривай нові горизонти разом з нами!