Фахівець Управління технічної підтримки ІТ в КОМІНБАНК, АТ

Задачі:

• Прийом, реєстрація та первинна обробка звернень користувачів (1-ша лінія).
• Надання базової технічної підтримки користувачам Банку відповідно до регламентів.
• Виконання типових дій: налаштування робочих станцій, периферійного обладнання, доступів.
• Усунення стандартних інцидентів (2-га лінія) або напрвлення на відповідального співробітника.
• Взаємодія з іншими ІТ-підрозділами та контроль виконання заявок.

Професійні знання та навички:

• Базові знання ОС Windows 10/11, 
• розуміння принципів роботи ПК та периферійного обладнання, 
• базові знання мереж (інтернет, IP, VPN — на рівні користувача), 
• готовність працювати за інструкціями та регламентами.
• Базові знання Active Directory, досвід роботи з Service Desk системами

Знання внутрішніх нормативних документів та вимог НБУ не обов’язкове (навчання в процесі роботи)- буде перевагою

 Корпоративні ІТ-сервіси (навчання в процесі роботи).

Ми пропонуємо: 

• офіційне працевлаштування згідно чинного законодавства; 
•  відпустка 24 днів та оплачувані лікарняні; 
• можливість професійного росту; 
• підтримку наставника на період адаптації; 
•  робота в колективі професіоналів; 
• комфортні умови праці