Іспанський представник служби підтримки клієнтів в Helpware

Helpware — це міжнародна компанія, що надає аутсорсинг бек-офісних послуг з офісами в США, Мексиці, Україні та на Філіппінах. Ми допомагаємо малим підприємствам, а також підприємствам звільнити свої команди, щоб вони могли зосередитися на стратегічних завданнях високої вартості, які рухатимуть циферблат для їхнього бізнесу. У 2018 році Clutch – компанія рейтингів, досліджень і оглядів B2B – назвала нашу команду Лідер у багатьох категоріях послуг для компаній BPO! Ми розвиваємось і маємо відкриту позицію представника служби підтримки клієнтів в Іспанії. Навички та кваліфікація. Відмінні навички письма іспанською; англійська принаймні B2 lvl; Досвід у сфері підтримки клієнтів буде плюсом; Базовий технічний досвід (значний досвід використання програм); Проактивний підхід, чуйні люди, навички вирішення проблем; Орієнтація на клієнта та здатність адаптуватися/реагувати на різні типи персонажів; Здатність виконувати кілька завдань, розставляти пріоритети та ефективно керувати часом. Обов’язки Надання клієнта Підтримка користувачів веб-сайту Розгляд скарг клієнтів, надання відповідних рішень та альтернатив у встановлені терміни; слідкуйте за вирішенням проблем. Дотримуйтесь процедур зв’язку, інструкцій і правил. Оперативно відповідайте на запити клієнтів. Спілкуйтеся з клієнтами через різні канали (чат/електронні листи). Підтверджуйте та розглядайте скарги клієнтів. Ведіть записи про взаємодію клієнтів, транзакції, коментарі та скарги. Введення даних у CRM, інші онлайн-інструменти, та хмарні платформиІнші супутні завдання, призначені менеджерами Клієнтів та/або HelpwareМи пропонуємо: Конкурентоспроможну компенсацію, прив’язану до курсу UAH/USD;Медична страховка після випробувального періоду;Заняття з англійськоїРозклад 8:00-12:00 за київським часом (8 робочих годин + 1 година перерви в цей період); Корпоративні тренінги та вечірки. Щиро дякуємо всім абітурієнтам за подачу заявок; однак ми зв’яжемося лише з тими кандидатами, яких відібрали для співбесіди. Якщо ви маєте необхідну кваліфікацію та готові щоденно виконувати необхідні обов’язки, подайте заявку! Не забудьте підписатися на насhttps://www.facebook.com/helpw... подання заявки для цієї посади ви погоджуєтеся з Політикою конфіденційності Helpware і даєте нам свою згоду на збереження та обробку ваших персональних даних у цьому відношенні. Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності. https://www.helpware.com/company/careers Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі Аутсорсинг/Офшоринг